Onaysız Otomatik Yenileme Ve Yüksek Tutar Çekimi İadesi Talebi

Eureko Sigorta’da Eureko-0089641123 numaralı konut sigorta poliçem, onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve bugün banka hesabımdan 14.764,66 TL tutarında ücret çekilmiştir. Yenileme öncesinde tarafıma poliçenin yenileneceğine dair herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadığı için fiyat araştırması ya da poliçeyi değerlendirme fırsatım olmamıştır.

Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de onaysız otomatik tahsilat sebebiyle beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap bulamadım; sadece talep bırakmam ve en geç beş gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için müşterinin onayı alınmadan para çekilmesi ve sonrasında da hızlıca çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değildir.

Sigorta poliçemin yenilenen bu dönemine ilişkin işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 14.764,66 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ST-0691744 numaralı şikayet kaydım üzerinden sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.