to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Kuveyt Türk üzerinden araç kredisi kullandığımda Eureko Sigorta aracılığıyla kasko poliçesi düzenlendi. Bu yıl yeni araç aldığım için eski kaskoyu iptal ettirmek istedim fakat süreç tam anlamıyla işkenceye dönüştü.
Öncelikle Kuveyt Türk’ü aradığımda, Eureko Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Eureko Sigorta’yı defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım; sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve dijital kanallara yönlendirildim. “5 iş günü içinde iptal olur” deniyor fakat kimseye ulaşmak mümkün değil. Bu süreçte yeni aracımın başında beklemek zorunda kaldım, çünkü eski poliçe iptal edilmediği için yeni kasko yapılamadı.
Daha sonra poliçenin VDF üzerinden yapıldığını öğrendim ve büyük uğraşlar sonucunda oraya ulaşabildim. İptal talebimi ilettiğimde ise karşı taraftan “size ulaşamadım” şeklinde bir yanıt aldım ve üslup son derece kaba, tersleyici ve profesyonellikten uzaktı.
Hem zaman kaybettim, hem mağdur oldum, hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu kadar basit bir işlem için günlerce uğraşmak ve kurumsal firmaların müşteriyi ortada bırakması gerçekten kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eureko Sigorta şirketinden, 2 defa yazılı istek, bir telefon konuşması ayrıca belkide en az 10 dakika telefonda bağlantı kurmayı beklememe rağmen sattığım aracın kasko poliçesini iptal etmedikleri gibi yeni aracıma da police düzenlemedi. Ve bu konuda dönüşte yapmadılar. Kasko iptal olmadığı için baş...
26.06.2025 tarihinde araç satışını gerçekleştirmem üzerine, sigorta ettiren olarak adıma düzenlenmiş olan 930712** numaralı trafik sigortası poliçesinin iptali için Eureko Sigorta müşteri talep sistemine başvuruda bulundum. Tarafıma en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ara...
Eşim adına kayıtlı araçlarımızı Eureko sigortadan Trafik poliçesi yaptırdık. Şimdi araçlarımızı sattık 4 adet trafik sigorta poliçemizden 1 tanesi iptal edildi, diğer 3 tanesi iptal edilmiyor. 19/02/2025 tarihinden bugüne kadar Genel Merkezle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen istedikleri note...
Geçen sene Garanti BBVA firmasından taşıt kredisi kullandım ve kasko zorunlu olduğu için Eureko Sigorta firmasından yaptırdım. Bu sene yenileme zamanı geldiğinde tarafıma ulaşmadıkları için farklı bir firmadan kaskomu yaptırdım. Eureko Sigortadaki kaskomu iptal etmek için tam bir aydır uğraşıyorum. ...
Eureko Sigorta'ya ulaşılamıyor; ne yeni poliçe alınabiliyor ne de satış yapılabiliyor. Dolayısıyla eski poliçe iptal ediliyor. Müşteri temsilcisi yok, müşteri hizmetleri yok; adı var, kendi yok. Yeni araç alacaktım, teklif veriyorlar fakat poliçe kesmiyorlar. Aracımı sattım, satış dolayısıyla iade i...
Yorumlar