to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2025 tarihinde araç satışını gerçekleştirmem üzerine, sigorta ettiren olarak adıma düzenlenmiş olan 930712** numaralı trafik sigortası poliçesinin iptali için Eureko Sigorta müşteri talep sistemine başvuruda bulundum. Tarafıma en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 16 güne rağmen ne bir dönüş sağlandı ne de poliçem iptal edildi.
08502226060 müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi olduğundan ulaşım sağlayamadım. Ama bir alım söz konusu olsa sürekli aramayı biliyorsunuz! Bu süreçte ayrıca sisteminiz üzerinden bir şikayet başvurusu da oluşturdum, ancak ne yazık ki ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri memnuniyetini bu derece göz ardı eden, basit bir poliçe iptalini dahi sonuçlandıramayan bir sigorta şirketi ile çalıştığım için açıkça pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim. Sürecin bu kadar uzaması, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve tamamen sessiz kalınması, kurumsallıktan oldukça uzak bir yaklaşım sergilediğinizi göstermektedir.
Eğer operasyonel anlamda bu kadar yetersizseniz, süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve acilen bir aksiyon almanızı tavsiye ederim. Bu tutumunuz nedeniyle yalnızca benim değil, birçok kişinin mağduriyet yaşadığını tahmin ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
20/10/2025 tarihinde Eureko Sigorta üzerinden Volkswagen Carevella aracımın trafik sigortasını online olarak iptal etmek için başvuru yaptım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Poliçeyi keserken işlemler bir dakikada tamamlanırken, iptal işlemi için günlerdir ...
Eşim adına kayıtlı araçlarımızı Eureko sigortadan Trafik poliçesi yaptırdık. Şimdi araçlarımızı sattık 4 adet trafik sigorta poliçemizden 1 tanesi iptal edildi, diğer 3 tanesi iptal edilmiyor. 19/02/2025 tarihinden bugüne kadar Genel Merkezle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen istedikleri note...
15.05 2025 tarihinde satışını yapmış olduğum aracımın, 16 veya 17 Mayıs 2025 de garanti bankası müşterisi olduğum için banka kanalıyla Eureko sigortadan yaptırmış olduğum trafik sigorta poliçesinin iptalini istedim. Bunu noter satış belgesini sigorta şirketinin talep ettiği mail adresine göndermek s...
06.08.2025 tarihinde satışını yaptığım araca ait trafik sigortasının iadesi için Eureko Sigorta’ya tam 5 kez talep oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 16.000 TL’lik iade hesabıma yatırılmadı. İnternet siteleri üzerinden form doldurdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ulaşa...
02.08.2025 tarihinde aracımı sattım ve ertesi gün, 03.08.2025’te Eureko Sigorta mobil uygulaması üzerinden trafik sigortamın iptali için talep oluşturdum. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak hem uygulama üzerinden hem de telefonla herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Talebimin alındığı ve...
Yorumlar