Görünmez Kaza Sigortasının İptal Edilmemesine Rağmen Otomatik Yenilenmesi Ve 4.185 TL Tahsilatı

Garanti BBVA Balıkesir Karesi Akıncılar Şubesi’nden 24.01.2025 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana, zorunlu olanların dışında birden fazla sigorta yapıldı. Süreleri yaklaşınca bu sigortalarla ilgili cayma talebi oluşturdum ve banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, sadece değiştirebildikleri kadarında işlem yapabildik.

Ancak 124002369 numaralı, Eureko aracılığıyla yapılan “görünmez kaza sigortası” için hem iptal talebim olmasına hem de onayım bulunmamasına rağmen, bu sigorta otomatik olarak yenilenmiş ve bankanın kredi kullanırken çıkardığı kredi kartımdan 28.01.2026 tarihinde saat 03:16’da 4.185 TL tahsil edilmiştir. Özellikle iptal başvurum varken bu sigortanın nasıl otomatik yenilenip kartımdan çekim yapılabildiğini anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu sigortayı iptal ettirebilmek için 26 Ocak’tan bu yana hem e-posta hem de mobil uygulama üzerinden defalarca cayma talebi gönderiyorum. Ayrıca verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda sürekli telesekretere düşüyor ve hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum; talebimle ilgili net bir dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, görünmez kaza sigortasının iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen 4.185 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.