Eureko Sigorta’nın Özel Servis Yönlendirmesine Karşı Apple Yetkili Servisinde Onarım Talebi

Garanti Bankası aracılığıyla Eureko Sigorta’dan 05.11.2025 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazım için telefon ekran kaskosu yaptırdım. Poliçede, Eureko Sigorta’nın belirlediği yerler dışında tamir görmüş cihazların kapsam dışında kalacağı açıkça yazıyor, ancak buna rağmen cihazım hasar görünce beni İstanbul’da bulunan özel bir servise yönlendirdiler.

Telefonumun ekran onarımının Apple yetkili servisinde yapılmasını talep etmeme rağmen, Eureko Sigorta tarafından özel servisle aranarak işlem yapılmak istendi. Hem poliçemde özel serviste onarım yapılacağına dair hiçbir ifade bulunmuyor, hem de poliçe şartlarına uygun olarak Eureko’nun belirlediği, güvenilir ve yetkili bir serviste işlem görmek istiyorum. Özel serviste işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca cihazımın özel bir serviste işlem görmesi, ileride başka bir sigorta şirketinden kasko yaptırmak istediğimde cihazın daha önce yetkili olmayan bir serviste tamir görmesi nedeniyle yeni poliçenin reddedilmesine yol açabilir. Bu nedenle cihazımın yalnızca Apple yetkili servisinde onarılmasını özellikle talep ediyorum.

Eureko Sigorta’nın hem mevcut poliçe şartlarına uygun hareket ederek hem de ileride yaşayabileceğim olası mağduriyetleri dikkate alarak cihazımın ekran onarımını Apple yetkili servisinde, Eureko Sigorta yönlendirmesi ve güvencesiyle yaptırmasını talep ediyorum.