Eureko Sigorta’nın Orijinal Parça Taahhüdü İhlal Ediliyor

2023 model Fiat Fiorino aracımla 13 Mayıs tarihinde kaza yaptım. 17 Mayıs’ta araç servise çekildi ve hasar dosyası açıldı. Eksper gerekli parçaları tespit ettikten sonra dosya sorumlusu, aracıma logosuz, kimin ürettiği ve kalitesi belli olmayan parçaların takılmasına onay verdi.

Ben bu duruma kesinlikle onay vermiyorum, bu nedenle şu ana kadar logosuz parça takılmasına izin vermedim. Aracıma yalnızca Fiat’ın onayladığı, logolu orijinal parçaların takılmasını istiyorum. Eureko ile yaptığım görüşmelerde ise bu logosuz ve yedek parçacılardan toplanan parçaların “bakanlık onaylı” olduğu söylenerek bunların takılmasında ısrar edildi.

Bu kasko poliçesini Garanti Bankası aracılığıyla yaptırırken bana orijinal yedek parça garantisi olduğu özellikle söylendi. Eureko’nun kendi internet sitesinde de orijinal parça değişimi sözü verilirken, poliçede çıkma, yan sanayi, eşdeğer gibi ifadeler kullanılarak müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. İnternette verilen orijinal parça vaadi ile fiili uygulama arasında açık bir çelişki var.

Aracımın güvenliği ve ikinci el değeri açısından logosuz, kalitesi meçhul parçaları kesinlikle kabul etmiyorum. Eureko Sigorta’dan, verdiği orijinal parça değişimi taahhüdüne uygun şekilde, aracımın hasarlı parçalarının Fiat onaylı, logolu orijinal parçalarla değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.