Eureko Sigorta Provizyon Onayı Verilmediği İçin Sağlık Hizmeti Alamıyoruz

Yaklaşık 10 yıldır ailecek özel sağlık sigortası kullanıyoruz. Bu yıl ilk kez Eureko (Acıbadem) Sigorta’dan poliçe satın aldık (Poliçe No: 124745681). 17.09.2025 tarihinde eşim karın ağrısı şikayetiyle sağlık ocağına başvurdu ve yapılan tetkikler sonucunda daha kapsamlı bir araştırma için hastaneye sevk edildi. Medical Park Pendik Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde muayene olduktan sonra, doktor tarafından endoskopi ve kolonoskopi işlemleri gerekli görüldü.

Hastane, bu işlemler için 18.09.2025 tarihinde Eureko Sigorta’dan provizyon talebinde bulundu. Ancak sigorta şirketi gerekçesiz şekilde eşimin e-Nabız geçmişini ve ayrıca beyan istedi. Tüm e-Nabız bilgilerini ve gerekli beyanları eksiksiz sunmamıza rağmen provizyon verilmedi. 19.09.2025 tarihinde yapılması planlanan işlemler, provizyon verilmediği için gerçekleştirilemedi.

Bu süreçte defalarca Eureko Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak her defasında sadece “değerlendiriliyor” denilerek oyalanıyoruz ve hiçbir şekilde net bir cevap alamıyoruz. Poliçemiz kapsamında olan işlemler için yaşadığımız bu mağduriyetin sadece eşimle sınırlı kalmadığını, ailecek benzer sorunları sürekli yaşadığımızı ve Eureko Sigorta’dan hiç memnun olmadığımızı belirtmek isterim.

Talebimiz, provizyonun onaylanması veya işlemler için ödemenin yapılmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.