Çift Poliçe Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Benim hem Ankara/Sincan’da hem de Mersin/Erdemli’de olmak üzere iki farklı evim için Eureko Sigorta’dan ayrı ayrı konut sigortası poliçesi yaptırmıştım. Sincan’daki evimde, aynı eve ait iki farklı konut sigortası bulunduğunu tespit ettim ve bu fazlalığın iptal edilmesi için Şubat ayından beri hem Eureko Sigorta’ya hem de Garanti Bankası’na defalarca başvuruda bulundum. Ancak hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamadığım gibi, ne bir çözüm üretildi ne de ilgilendiklerine dair tarafıma dönüş yapıldı.

Bu süreçte sorun çözülsün diye hem Garanti Bankası hem Eureko Sigorta arasında sürekli yönlendirildim. Fazladan alınan ve miktarı 8.000 TL’yi geçen ücretin iadesini talep ettiğimde ise mağduriyetim daha da büyüdü; yeni sigorta yaptırdığım halde Sincan’daki fazla poliçe iptal edilmedi, bunun yerine Mersin’deki evi iptal ederek hem yanlış işlem yaptılar hem de mağduriyetimi artırdılar. Üstelik ev üzerindeki ipoteği kaldırıp yeniden bankadan gerekli belgeleri göndermeme rağmen, hem banka hem sigorta şirketine mail yoluyla bilgi ulaşmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, ödeme de geri yapılmadı.

Tüm bu yanlış işlemler ve iletişim aksaklıkları nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de ciddi zaman kaybettim. Fazlalık olan Sincan’daki poliçemin acilen iptal edilmesini, fazladan kesilen ücretin iadesini ve yaşadığım sıkıntının düzeltilmesini talep ediyorum.