to read complaints and reviews, or file yours. 
Onaylanan Tur Fiyatının Sonradan Artırılması – Haksız Ücret Talebi
ETS Tur’un internet sitesi üzerinden 5 kişi için Başkan Turu satın almak amacıyla iletişime geçtim. Görüşmem sırasında çağrı merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezindeki görevli arkadaş, istediğim tarihle ilgili kişi başı 599 € fiyat verdi ve ben de bu ücreti onayladım. Ardından turun müsaitliğini kontrol etmek için ilgili birimle görüşeceğini ve dönüş yapacağını belirtti.
Yaklaşık bir saat kadar bilgi alamadığım için tekrar aradım. Hâlâ yanıt beklediklerini söyledi. Daha sonra tarafıma dönüş yaparak bu tarihlerde başlayacak olan turun fiyatının değiştiğini, kişi başı 30 € ek ücret talep ettiklerini iletti.
ETS Tur gibi köklü ve güvenilir bir firmanın, müşteriden onay aldıktan sonra fiyatı yükseltmesi kabul edilemez bir davranıştır. Bu durum, hem etik dışıdır hem de müşteri güvenini zedeler niteliktedir. İlk verilen fiyat üzerinden işlem yapılması gerekirken, sonradan ek ücret talep edilmesi şirketin güvenilirliğine zarar vermektedir.
Fazladan tahsil edilen toplam 150 €’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...
ETS Tur Rezervasyon Sorunu: Param Alındı, Rezervasyon Yok, Dönüş Yapılmıyor! Bugün ETS Tur’un resmi web sitesi üzerinden bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Ödemeyi başarıyla tamamladım, banka kartımdan ücret çekildi. Ancak ne rezervasyonun tamamlandığına dair bir e-posta ne de herhangi bir SMS...
ETS Tur'dan 28 haziranda rezervasyon yaptırıp, ödeme yaptım. Rezervasyonun onayını ETS Tur mobil uygulamasından aldım. Ödemeyi 2 kredi kartı ile yapmıştım. 1. Kartımdan taksitleri çekildi sorun yok. 2. Kartta 2. Taksit çekildi ve sonrasında iade yapıldı. Bunun üzerine ETS müşteri hizmetlerini aradım...
ETS Tur'dan Aralık ayında tatil planı satın almıştık. Tatilimize son gün kala, bizi arayarak ek ücret talebinde bulundular ve bu durum bize ciddi sorunlar yaşattı. Tatilimize günler kala, görülen fiyatın ödenen fiyattan alınacağını söylediler ve bizden ekstra para talep ettiler. Ayrıca transfer hizm...
ETS Tur aracılığıyla bayram için apart otel rezervasyonu yaptırdık. Biz ödemeyi yaptıktan birkaç saat sonra bizi arayıp fiyatta sistemsel hata olduğunu söyleyip 5 katı fiyat farkı verdiler ve zorla rezervasyonumuzu iptal etmemizi söylediler. Gelseniz de sizi otele almayız dendi. Böyle bir teknik arı...
Yorumlar