to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı SPA Ve İzinsiz Oda Girişi Nedeniyle Erken Çıkış Yapmak Zorunda Kaldık
16-18 Temmuz tarihlerinde ETS Tur üzerinden 3201 numaralı oda için Kapadokus Termal Otel’de konaklama yaptık. Otel rezervasyonu sırasında internet sitesinde sauna ve SPA alanlarının aktif olarak kullanılabileceği belirtilmişti. Ancak otele giriş yaptığımızda bu hizmetlerin tesis içerisinde mevcut olmasına rağmen kullanıma kapalı olduğunu gördük. Otel yetkililerine durumu ilettik fakat geçerli bir sebep sunulmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca oda temizliği talebimiz olmamasına rağmen, konaklamamız sırasında odamızın kapısı tıklanmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, biz içerideyken personel tarafından izinsiz olarak içeri girildi. Benzer şikayetleri başka misafirlerden de sözlü olarak duyduk.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle planladığımızdan daha erken çıkış yapmak zorunda kaldık. 9500 TL tutarındaki ödemeyi ETS Tur üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirmiştik. Site sayfasında vaat edilen hizmetlerin sunulmaması ve mahremiyetimizin ihlal edilmesi nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
