ETS Tur’un Oda Değişikliği Sözünü İhlali Ve Çocuk Yatak Eksikliği Sebebiyle Mağduriyet

20-23 Temmuz 2026 tarihleri için ETS Tur üzerinden Bodrum Samara Otel’e rezervasyon yaptık, sonrasında da 24 Temmuz için bir gün daha ek rezervasyon oluşturduk. Bu ek rezervasyonu yapmadan önce özellikle odamızın değişip değişmeyeceğini sorduk ve değişmeyeceğine dair net teyit aldıktan sonra işlemi tamamladık.

Ancak tatilimizin bitmesine bir gün kala, otelden aranarak odamızın değişmesi gerektiği söylendi. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen, rezervasyonu yaparken verilen “oda değişmeyecek” teyidine rağmen odanın mutlaka değişeceği ifade edildi ve tarafımıza herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Otel yönetimi ve resepsiyon da bu süreci ve odamızın değişmeyeceğine dair aldığımız teyidi bilmelerine rağmen, ısrarla oda değişikliği yapmamız gerektiğini söylediler. Üstelik sonrasında geçirdiğimiz odada çocuğumuz için yatak dahi bulunmuyordu ve aile olarak konforumuz ciddi şekilde bozuldu.

Biz, rezervasyonu hangi şartlarla yaptıysak bu şartların eksiksiz yerine getirilmesini, özellikle de baştan teyidini aldığımız üzere oda değişikliği yapılmamasını ve aile olarak konforumuzu sağlayacak şekilde çocuğumuz için uygun yatak düzenlemesinin yapılmasını talep ediyoruz. ETS Tur’un verdiği sözlerin arkasında durmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, bundan sonraki hiçbir tatil planımızda ETS Tur’u tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isteriz.