ETS Tur Tatil Danışmanı İlgisizliği

7 Temmuz - 11 Temmuz tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Antalya Belek İnvissta Hotel'de tatil yaptık. Çocuk dostu olduğu için 4 yaşındaki kızımız için tercih sebebimiz oldu. Kızımız içe kapanık ve oldukça çekingen olduğu için hiçbir etkinliğe bizsiz katılmadı. Her şey iyi güzelken, tatilin 4. günü mini kulüpte olan limonata etkinliğine katılmak istedi. Güvenli olduğunu ve çocuk sorumluluğunu aldıklarını söyledikleri ve otelin konsepti gereği çocuklara yönelik olması sebebiyle çocuğumuzu sadece yarım saatliğine etkinliğe bıraktık. Güvenlik sebebiyle oda numaramız ve bilgilerimiz alındı. 30 dakika sonra döndüğümüzde çocuğumuz orada değildi. Birkaç geçiştirme ile oyalamaya çalışırlarken, eşimin tavrı üzerine aramaya koyuldular. Onlar ararken eşim kızımızı resepsiyonda bir sandalye üstünde ağlarken buldu. Bize sadece otel çalışanları özür dileyip üzgün olduklarını ve haklı olduğumuzu söylediler. Aynı gün içinde bizi ETS Tur tatil danışmanımız olduğunu söyleyen bir hanımefendi aradı. Otelden memnun olup olmadığımızı sordu, kendisine durumu izah ettim, ilgileneceğini söyleyip hiçbir geri dönüş yapmadı. Balayı otelimizi dahi ETS Tur'dan ayarlayıp yıllardır tek kullandığımız tatil uygulaması bu ilgisizlik asla yakışmadı. Çocuğumuzun başına koskoca otelde kötü bir şey gelebilirdi. Ruhen çok kötü günler geçiriyoruz. Hâlâ kaybının etkisinden çıkamadı. Ama karşımızda ne otelden ne de ETS Tur olarak bir yetkili, ne bir müdür ne bir telafi hiçbir şey göremedik. Üstelik çocuğumuz çok hassas bir dönemde açılması ve ona iyi gelmesi adına yaptığımız seçimden bin pişman olarak döndük.