to read complaints and reviews, or file yours. 
15-22 Ağustos 2024 tarihleri arasında, ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek otelinin ana binasında, 2220 numaralı odada iki yetişkin ve iki çocuk olarak konakladık. Otel, “çocuk dostu” olarak tanıtılmasına rağmen, çocuklarımız için ciddi riskler ve hayal kırıklıklarıyla karşılaştık. Özellikle otel odalarının bulunduğu koridorlardaki korkuluklar, çocukların kol veya bacaklarının sıkışmasına neden olabilecek şekilde tasarlanmıştı. Çocuk havuzu ise son derece küçük ve yetersizdi; koridorlarda çocuklarımızı güvenle yürütemedik.
Oda temizliği konusunda da büyük sıkıntı yaşadık. Duşun içindeki kumlar her gün yerinde kalmaya devam etti ve temizlik yeterli şekilde yapılmadı. Balkonu kullanmak istediğimizde ise, balkonun hiç güneş almaması nedeniyle eşyalarımızı kurutmak mümkün olmadı. Ayrıca, iki yetişkin ve iki çocuk için aldığımız odada ilave yatak olarak sunulan seçenek, aslında sadece açılır bir koltuktu ve çocuklarımız için uygun değildi; bu nedenle çocuklarımızı orada yatıramadık, biz kullanmak zorunda kaldık.
Yemek alanlarında yeterli masa yoktu ve sürekli kuyrukta beklemek zorunda kaldık. Bar bölümünden alkolsüz kokteyl almak istediğimizde ise personelin alaycı ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştık. Genel olarak personellerde mutsuzluk ve ilgisizlik çok belirgindi. Tüm bu olumsuzlukları ETS Tur yetkilisine ve oteldeki müşteri servisine ilettik; ancak sadece “haklısınız, düzeltiyoruz” yanıtı aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Otele toplamda kredi kartı ile 140.000 TL ödeme yaptık ve her şey dahil konseptte konakladık. Ayrıca, otelin broşürlerinde “Land of Legends’a araçsız 15 dakika yürüme mesafesi” olarak belirtilen mesafenin, aslında araçla 17 dakika sürdüğünü deneyimledik.
Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen, hizmet kalitesi ve güvenlik beklentilerimizin çok altında kaldı. Ücret iadesi ya da telafisi talep ediyorum. Ayrıca, asıl amacım diğer ailelerin de “çocuk dostu” ve “Rixos” markasına güvenerek benzer hayal kırıklıkları yaşamalarının önüne geçilmesi. Çocuklu aileler için uygun olmayan bu otelde, yaşadığımız sorunların dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini bekliyorum.
4-6 Mart 2024 tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek oteline rezervasyon yaptırdım. 1,5 yaşında bebeğim var. Biz otele saat 16.30'da giriş yaptık, ekte paylaştığım gibi, ETS Tur'un sitesinde yer alan hizmetlere göre oteli tercih ettim. Otele giriş yaptığımızda 1,5 yaşındaki çocuğum açtı,...
1 Eylül 2024 tarihinde ailecek, toplam 3 aile olarak ETS Tur aracılığıyla Belek’teki Rixos Park Belek otelinde konaklamaya başladık. Tatil planımızı Ocak ayında yaptık ve özellikle çocuklarımız için aquaparkı olan bir otel arayışındaydık. ETS Tur yetkilileri bize bu oteli önerdi ve gösterdikleri fot...
Etstur Rixos park Belek hakkında yanlış yönlendirme yapıyor otel hakkında verilen bilgilerin çoğu yanlış ve abartılı bugün giriş yaptım ama pişman olduk. Kapıda ETS Tur personeli karşılama yapmadı bile oda numaramız öğrendik ve kendimiz çıkış yaptık. Oda yenilendi denmişti ama hiçte yeni durmuyor bo...
4-9 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek Oteli'nde konakladık (Rezervasyon kodu: 115108093). Otele girdiğimiz andan itibaren birçok ciddi sorunla karşılaştık. Otelde çok sayıda Arap turist vardı ve kadın olarak bakışlarından oldukça rahatsız oldum. Serinlemek için girdiği...
Yorumlar