Balayı Tatilinde Ultra Her Şey Dahil Hizmetlerin Kapalı Olması Ve İade Talebi

Etstur üzerinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek 6–10 Nisan tarihleri arasında balayı için Nuh’un Gemisi Oteli’ne ultra her şey dahil tatil paketi satın aldık. Satın alma aşamasında oteldeki tesis ve hizmetlerin 01.04.2026 tarihinde açık olacağı sistemde yazılı olmasına rağmen, otele gittiğimizde neredeyse hiçbir hizmetin açık olmadığını gördük. Balayımızı denize ve havuza girerek, etkinliklere katılarak, otelin imkânlarından faydalanarak geçirmek isterken sadece kapalı havuz açıktı; sauna dahil çoğu tesis kapalıydı, havlu dahi verilmedi ve doğru düzgün hiçbir hizmet sunulmadı.

Yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle otel değişimi talep ettik, hatta erken eve dönmek istediğimizi belirttik; ancak Etstur bu konuda hiçbir çözüm üretmedi, karşımızda bir muhatap bulamadık ve 5 gün boyunca herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Sonuç olarak, balayı gibi bizim için çok özel ve bir daha telafisi olmayan bir dönemi son derece kısıtlı imkânlarla, sadece yiyip uyuyarak, hiçbir aktiviteden faydalanamadan pansiyonda geçirmek zorunda kaldık ve balayımız resmen olumsuz oldu. Daha komiği, 3 ay önce ödediğimiz tatil şu an çok daha ucuz; yani erken almamız da hüsrandan başka bir şey olmadı bizim için.

Otelin vaat ettiği hizmetlerin sunulmadığına ilişkin fotoğraf ve videolar tarafımızda mevcuttur; gerekli görülmesi halinde tüm birimlerle paylaşmaya hazırız. Yaşadığımız bu manevi mağduriyetin maddi karşılığının verilmesini, özellikle kapalı olan tesis ve kullanamadığımız hizmetler için ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini ve genel olarak rezil edilen balayımızın maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum, zira manevi olarak telafisi asla mümkün değil. Resmen bir kere yaşanacak en güzel anımız kabus gibi geçti. Ve yalvarmamıza rağmen bir çözüm bulunmadı. Fotoğraf, video ve ilgili tüm kanıtlara sahibiz. Konuyla ilgili gerektiğinde tüm ilgili kurum ve mercilere de başvuracağımızı belirtmek isterim.