Satın Aldığım Ayakkabının 2 Gün İçinde Paslanması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

06.07.2025 tarihinde Etichet Kızılay Merkez Şubesi’nden Venüs VNS5-23********380 model açık ayakkabıyı 2.659,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez 21.07.2025 tarihinde giydim ve sadece iki gün sonra, üzerindeki metal kısmın paslandığını ve ayağımda yuvarlak pas izleri oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının ürünün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve sağlığımı riske atmak istemiyorum.

23.07.2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ancak ürün giyildiği için değişim yapılmayacağını, yalnızca incelemeye gönderilebileceğini söylediler. Kusurun ürün kaynaklı olduğunu ve başka bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Ürünü incelemeye gönderdiler ve 1 ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 1 ayı geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, ayakkabının sadece düzeltilip geri gönderileceği iletildi. Ben ise bu ürünü almak istemiyorum.

Hem 1 aydan uzun süre ayakkabısız kaldım, hem de başka bir markadan tekrar ayakkabı almak zorunda kaldım. 2 gün giyilen bir ayakkabının metalinin paslanması tamamen ürün kalitesiyle ilgili bir sorun ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Arızalı ürün form numaram ve 474933: 3315939 ve 474933.