Deformasyonlu Ayakkabı Ve Cevapsız Mağaza İletişimi Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Etichet Ankara Antares AVM mağazasından nisan ayında Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştuğu için 10 Haziran’da ürünü incelemeye bırakmak zorunda kaldım.

İnceleme sürecinde ne Etichet mağazasından ne de Skechers tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30 iş günü geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmediği için bugün kendi çabamla mağaza ile irtibat kurmak zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde ya da görüştüğümde mağaza sorumlusunun başından savar bir üslup kullanması ve personelin, ürün mağazaya gelmiş olmasına rağmen ayakkabıyı mağazada bulamaması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım iletişim sorunu ve ilgisizlikten dolayı son derece rahatsızım.

Hem Etichet mağazasının yaklaşımından hem de Skechers markasının sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı şikayetçiyim. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın bedelinin iade edilmesini istiyorum, çünkü bu marka ile artık alışveriş yapmak istemiyorum.