to read complaints and reviews, or file yours.Eti Gıda Lifalif Şikayeti
Lifalif Puff’d Granola ürününüzü 26 Mayıs’ta Malatya’daki Anpa Gross marketten satın aldım. Ürünü bugün tüketirken içinden kocaman bir fındık kabuğu çıktı ve bu sert, sivri kabuk dişimin arasına girerek dişimi tamamen kırdı. Hem ciddi bir acı yaşadım hem de dişimde kalıcı bir hasar oluştu.
Ürünün ambalajını ve fişini maalesef çöpe attım, bu yüzden elimde bir belge bulunmuyor; ancak olay bugün yaşandı ve ürününüzün içinden çıkan bu yabancı madde nedeniyle dişim kırıldığı için büyük mağduriyet içindeyim. Gıda güvenliği açısından da son derece endişe verici bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ürün ücretimin iadesini, diş tedavi masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte, üretim sürecinizin incelenerek benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.04.2026 tarihinde aldığım Eti Lifalif Puffy Granola ürününü tüketirken, ürünün içinden çıkan fındık kabuğu sebebiyle dişim kırıldı. Bunun üzerine hastaneye gittim ve durumum üniversite hastanesine sevk edildi, pos yani çivi tedavisi olacağı söylendi. Devlet hastanesinde tedavi olmama rağmen 1000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği ve tedavi için yaklaşık 8 ay bekleyeceğim belirtildi.
Yaşadığım olay sonrasında marka ile iletişime geçtim, ürünü incelemek için benden aldılar ancak hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak bir “özür paketi” gönderdiler fakat paketin içinden abur cubur tarzı ürünler çıktı. Granola tüketen biri olarak sağlıklı beslenmeye önem verdiğim açık olmasına rağmen, gönderilen ürünler ne yaşadığım mağduriyetle ne de tüketim alışkanlığımla örtüşmüyor. Tüketemeyeceğim bir özür paketinin benim açımdan hiçbir anlamı yok.
Ben bu süreçte öncelikle diş tedavim için oluşan ve oluşacak tüm masraflarımın karşılanmasını, ayrıca ücretini ödeyerek aldığım granola ürünümün de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen ciddiye alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Ürün benden inceleme için alındı. İncelemeden sonra acil geri dönüş bekliyorum. Dişim için üniversite hastanesine sevk edildim. Kırık parça çok derinde ve kurtarılması zor denildi. Bugün hastaneye gideceğim.
Üniversite Hastanesine gittim. Dişime pos (çivi) tedavisi uygulanacak. Devlet Hastanesi fakat 1000 lira ödeme yapacağım
