Yetkili Servis Modülü Giriş Bilgileri Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ethica Sigorta ile yetkili servis olarak çalışıyorum ve yaklaşık 8 gündür kasko poliçeleri için kullanmam gereken modüle giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimiz tarafımıza gönderilmediği için sisteme erişemiyor ve müşterilerime sağlıklı hizmet veremiyorum.

Bu nedenle telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen şekilde mail attım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de sorunun çözüldüğüne dair herhangi bir geri bildirim aldım.

Bu ilgisizlik yüzünden müşterim, sürecin tarafımdan takip edilmediğini düşünerek beni şikayet etti ve iş ilişkim olumsuz etkilendi. Hem profesyonel itibarım hem de iş akışım zarar gördü.

Ethica Sigorta’dan, yetkili servis modülü giriş bilgilerimizin acilen tarafıma iletilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını rica ederim: 0543********82.