to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta'dan Sağlık Giderlerini Karşılamama Ve Geçiş Onayını Erteleme Sorunu
Ethica Sigorta’dan eşim ve bir yaşındaki kızım adına sağlık sigortası yaptırdım. Sigorta sürecimiz boyunca pek çok sorun yaşadık. Bunlardan biri de, doktorun yanlış yazıp sonradan düzelttiği bir açıklama nedeniyle genel sağlık sigortamızdan yararlanamamamız ve muayene ücretlerini cebimizden ödemek zorunda kalmamız oldu. Cebimizden para ödememek için sağlık sigortası yaptırmışken, şirketin bahane diyebileceğim gerekçelerle hastane ve muayene masraflarını karşılamaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu tecrübeyi kamuoyunu bilgilendirmek için bir platformda paylaştığımda ise, yorumumu silmem için gün içinde defalarca kez aranarak rahatsız edildim. Ne sorunu çözdüler ne de ödediğimiz ücretlerle ilgili bir mağduriyet giderme yoluna gittiler, aksine ısrarlı aramalarla süreci daha da yıpratıcı hale getirdiler.
Sigortamın bir yıllık süresi doldu ve ben başka bir sigorta şirketine geçmek istedim. Ancak 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana “geçiş bilgilerimi onaylamadıkları” gerekçesiyle yeni şirkette poliçem başlatılamıyor. Bir yaşındaki kızımın hastane kontrollerini 20 günü aşkın süredir “bugün yarın onay gelir” denilerek ertelemek zorunda kaldım. Geçiş onayının bilinçli bir şekilde geciktirildiğini düşünüyorum.
Ethica Sigorta ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluk alınmadı. Hem önceki dönemde karşılanmayan sağlık giderlerim hem de şu an geçişimin onaylanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yeni sigorta şirketine geçişimin acilen onaylanmasını talep ediyorum.
Bu süreç nedeniyle Ethica Sigorta’ya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ethica benim için pişmanlıktır ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Ethica Sigorta’da daha önce bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin süresi dolmuş olmasına rağmen, yeni geçmek istediğim Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası için gerekli olan poliçe transfer onayım 29.12.2025 tarihinden beri kasıtlı olarak bekletilmektedir. Allianz tarafı, sistemde “Ethica’dan geçiş onayı bekleniyor” ifadesi dışında bir işlem yapamadıklarını, bu nedenle poliçemi başlatamadıklarını belirtmektedir.
Ethica’nın SBM sistemine onay bilgilerini iletmemesi nedeniyle, yeni poliçemi başlatamıyor, sağlık hizmetlerinden yararlanamıyor ve tedavi/işlemlerimi yaptıramayarak ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ethica ile şu anda devam eden hiçbir aktif poliçem, otomatik yenilemem veya taksit ödemem bulunmamaktadır; buna rağmen onay sürecim hiçbir gerekçe açıklanmadan uzatılmaktadır.
Ethica Sigorta’dan, poliçe transfer bilgilerimin derhal SBM sistemine işlenmesini ve Allianz’a geçişimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün içerisinde onay SBM sistemine düşmezse, yarın sabah e-Devlet üzerinden seddk (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde resmi şikayet kaydı oluşturacağımı ve uğradığım maddi kayıpların tazmini için yasal süreç başlatacağımı açıkça bildiriyorum.
Sayın Tuğra Sezgin A, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Poliçe transfer bilgilerimi kasten onaylamayarak beni mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Eğer 28 Ocak 2026 mesai bitimine kadar onay SBM sistemine düşmezse, ertesi sabah e-Devlet üzerinden SEDDK'ya (Sigortacılık Denetleme Kurumu) şikayet kaydı oluşturacağım ve maddi kaybımın tazmini için yasal süreç başlatacağım.
29 Aralık 2025 tarihinde Ethica Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamızı iptal ettirip Allianz Sigorta’ya geçmek için başvurumuzu yaptık. Bize en geç 10 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı ve geçişimizin onaylanacağı söylendi. Ancak bugün 27 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ ne iptal işlemi yapıldı ne de Allianz Sigorta’ya geçişimiz onaylandı. Bir yaşında bebeğim var ve onu doktora götürmem gereken durumlar oluyor. Ethica Sigorta poliçemizi hâlâ sistemde iptal etmedikleri ve geçişi tamamlamadıkları için sağlık hizmeti alamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz. Sağlık sigortası gibi aciliyet gerektiren bir konuda bu kadar oyalama ve bekletilme kabul edilebilir değil, benzer durumda olan başka sigortalıların da bizim gibi mağdur olabileceğini düşünüyorum. Poliçelerimizi Özcan Sigorta üzerinden, M**** A**** aracılığıyla yaptırdık. Yaşadığımız bu süreçte kendisinden destek almaya çalıştık ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine bizi suçlayan bir tavırla karşılaştık. Daha sonra Ethica Sigorta’yı da aradığımızda süreç sadece uzatıldı, net bir çözüm sunulmadı ve adeta oyalandığımızı hissettik. Defalarca ilettiğimiz aciliyetimize rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Benim tek ve net isteğim, Ethica Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık poliçelerimizin (69770765 ve 69770764 numaralı) derhal iptal edilmesi ve Allianz Sigorta’ya geçişimiz için gerekli onayın acilen verilmesidir. Sağlık hizmetine erişimimizin engellenmemesini, sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
