Kirli Araç Ve Açıklanmayan 3000 TL Kesintisi İçin İade Talebi

Etika Sigorta kapsamında ikame araç olarak Hara Rent A Car’dan 10.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.00–17.00 civarında Peugeot 2008 model, 34 DRM 309 plakalı aracı teslim aldım. Araç geldiğinde bagaj kısmı, koltuklar ve aracın içi son derece kirliydi, buna rağmen benden ek olarak yaklaşık 3.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve bu tutarın otoban ve köprü geçişleri için alındığı söylendi.

Araç kirli olduğu için yetkililerle görüştüğümde, “Aracı siz temizletin, faturayı gönderin, paranızı hemen iade edeceğiz” denildi. Bunun üzerine aracı kendi imkanlarımla temizlettim ve yaklaşık 1.400–1.500 TL civarında bir temizlik ücreti ödedim. Temizlik faturasıyla birlikte IBAN bilgilerimi de tarafıma bilgi veren K**** Hanım isimli yetkiliye ilettim. Ancak aradan 10–12 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, dönüş de sağlanmadı.

Ayrıca aracı kullanırken aracın sağa doğru çekme yaptığını fark ettim, bu nedenle güvenlik endişesiyle aracı ertesi gün, 11 Temmuz’da kardeşime anahtarı vererek iade edilmesini talep ettim ve araç o gün geri alındı. Buna rağmen temizlik için ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve 3.000 TL’lik kesintinin de detaylarıyla birlikte tarafıma şeffaf şekilde açıklanmadı.

Temizlik için ödediğim bedelin tarafıma iadesini, 3.000 TL’lik tahsilatın kalem kalem açıklanmasını ve haksız tahsil edildiği ortaya çıkan tutarların da en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.