to read complaints and reviews, or file yours.İkame Aracı Düşük Donanım Ve Hijyenle Beklentileri Karşılamıyor
Aracımla yaşadığım kaza sonrasında, kaskomun Ethica Sigorta’da olması ve Ethica Sigorta’nın Kocaeli’nde ikame araç sağlayıcısı olarak Hara Filo Kiralama ile çalışması nedeniyle, 8 Nisan’da tarafıma ikame araç teslim edildi. Kendi aracım 2025 model, full donanımlı Hyundai Bayon olmasına rağmen, bana verilen araç Dacia Duster oldu.
Verilen Duster’da park sensörü bulunmuyor, aynalar ayarlanamıyor ve donanım olarak kendi aracımın seviyesinden oldukça uzak. Ayrıca araç son derece kirli, hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda teslim edildi. Aracın içi o kadar bakımsız ve pis ki, içerisinde sağlığımızın riske girdiğini hissedecek kadar rahatsız edici bir ortamla karşılaştım.
Hem Ethica Sigorta’dan hem de ikame aracı sağlayan Hara Filo Kiralama’dan, kendi aracım olan 2025 model full donanım Hyundai Bayon seviyesine gerçek anlamda denk, donanım ve Konfor bakımından makul bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Kiralanan aracın hijyen ve temizlik koşullarının da minimum standartlara uygun şekilde sağlanmasını istiyorum.
Sayın Gökhan E, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Vallahi araç tarafıma 08.04.26 tarihinde teslim edildi. Bugün 12.04.26 hala ne bir işlem yapıldı ne araç değiştirildi. Müşteri memnuniyetinize hayranım yani. Neyse bir dahaki sigorta döneminde görüşmemek dileğiyle.
Sayın Müşterimiz, İkame araç hizmetiniz sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlik için Network birimi tarafından tedarikçi firma nezdinde gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Sigortalılarımıza sunulan hizmet kalitesi ve iletişim üslubu şirketimiz için önem arz etmektedir. Bu doğrultuda ilettiğiniz aksaklıklar ve beyanınız baz alınarak, ilgili hizmet noktasında kalıcı iyileştirmeler yapılmış ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımlar uygulanmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına süreç içinde araç değişiminiz gerçekleştirilmiş olup, bundan sonraki süreçlerde sizlere en iyi hizmeti sunmak için denetimlerimizi artırdığımızı belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
