Ethica Sigorta'dan Hasar Dosyası İle İlgili Geri Dönüş Yokluğu Ve Tamir Gecikmesi

12.08.2026 tarihinde Bursa’da karıştığımız yaralanmalı ve maddi hasarlı trafik kazası sonrasında, karşı aracın sigortası olan Ethica Sigorta üzerinden açılan 967139 numaralı hasar dosyamızla ilgili 14 günü aşkın süredir hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Aracım Renault Symbol, sol yan tarafından ciddi hasar aldı ve özel serviste bekliyor olmasına rağmen, hâlâ tamir işlemine başlanmadı.

Bu süreçte yapılacak işlemle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Aracımın tamir mi edileceği, pert mi ayrılacağı ya da nasıl bir yol izleneceği konusunda tek bir açıklama yapılmadı. Ethica Sigorta’yı iki kez arayarak bilgi talep ettim, not alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de başka bir yolla bilgilendirildim.

Ethica’nın internet sitesi etica.com üzerinden de dosyamı takip etmeye çalıştım fakat orada da detaylı bir bilgiye ulaşamadım. Kazadan kaynaklı yaşadığımız mağduriyetin üzerine, bu kez de Ethica Sigorta’nın yavaş ve ilgisiz süreci nedeniyle mağduriyetimiz katlanarak artıyor. Şu ana kadar bir kere bile aranmadım, süreçle ilgili tarafıma en ufak bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, aracımın akıbeti hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmeyi, hasar dosyamla ilgili yapılması gereken tüm işlemlerin gecikmeksizin tamamlanmasını, süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi ve yasal haklarımın tamamının korunarak tarafıma eksiksiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.