Ethica Sigorta Eksper Yönlendirmesiyle Yapılan Hatalı Onarım Sonrası Farım Bozuldu, Mağdurum

Ethica Sigorta üzerinden yürüyen hasar dosyam nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ethica Sigorta’nın birlikte çalıştığı arpa ekspertiz’de görev yapan oğuzhan bey’in yönlendirmesiyle, 13 Kasım tarihinde tamamen hatasız ve orijinal durumdaki Audi a3 marka, 34 ** plakalı aracımı İstanbul Küçükçekmece’de bulunan özça otomotiv’e bıraktım. O**bey, özellikle kendi tanıdığı yere yönlendirerek işlemin aciliyetini vurguladı ve bu konuda üzerimde baskı kurdu. Aracımın farı da edk far isimli yerde onarıma gönderildi.

Farın onarımı için aracımın farı yaklaşık 10 gün boyunca bekletildi. 12 Kasım – 26 Kasım tarihleri arasındaki bu süreç sonunda far tarafıma geri takıldığında, farın içinde yapıştırıcı izleri olduğunu ve yol aydınlatmasının düzgün olmadığını fark ettim. Kaza öncesinde orijinal ve sorunsuz olan farım, bu yanlış ve yetersiz onarım sonrasında hem görsel olarak bozulmuş hem de işlevini olması gerektiği gibi yerine getiremez hale gelmiştir.

Ayrıca dosyanın benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını sonradan öğrendim. Şikayetimi şu ana kadar yalnızca arpa ekspertiz’e ilettim ve bana sadece “yasal yollardan hakkınızı arayabilirsiniz” denilerek geçiştirildim. Ardından, 10 gün bekletilen farın tekrar tamir edilmesi için beni yeniden edk far’a çağırdılar ya da aracı servise tekrar bırakmam istendi. Bu kadar olumsuz bir onarım deneyimi yaşadıktan sonra, farın yeniden tamire verilmesi halinde yine sorun yaşayacağımdan emin olduğum için bu teklifi kabul etmiyorum.

Kaza sonucunda yüzde yüz haklı taraf olmama rağmen, eksperin yönlendirmesi, onarımın kalitesizliği ve dosyanın onayımdan önce kapatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın farının tekrar tamirle düzeltilmeye çalışılmasını kesinlikle istemiyorum. Kaza öncesinde orijinal ve sorunsuz olan farımın, aynı özelliklerde orijinal yenisiyle değiştirilmesini ve hasar dosyamın bu doğrultuda yeniden açılarak değerlendirilmesini talep ediyorum.