Ekspertiz Sürecindeki Aksaklıklar Ve Haksız Kusur Tespiti




31.10.24 tarihinde aracımla İstanbul ili Cevizlibağ mevkisinde maddi hasarlı trafik kazasına karıştım. Akabinde 01.11.2024 tarihinde dosyam açıldı. Dosyamın açılış tarihinden itibaren yaklaşık bir buçuk ay sonra kazağımın kusur oranı komisyon tarafından belirlendi. İşin garibi şu ki bu süreç içerisinde Sözde ekspertiz ne gelip aracımı kontrol etti ne de başka bir şey sadece fotoğraflara bakmakla yetindi. Ayrıca bu sürede dosyam tam 4 kez komisyon tarafından geri iade edildi. 4 kez karara bağlanamayıp sonuçlandırılmayan dosyam her ne hikmetse 5 kez de ne oldu da sonuca bağlanıp 100 de 100 kusurlu bulundum. Bu süreçte sol dikiz aynam kırık bir şekilde trafikte araç kullandım. Tır gelip sol arka çamurluğumdan bindirip sol dikiz aynama kadar arabamı çizdi. Sonuç:neymiş kör nokta. Sen şehir içinde İstanbul'un en kalabalık yerlerinin birinde 20 metre araç kullanıyorsun dikkat kör nokta çıkartması yapıştırana kadar kör nokta aynası tak oraya bir tane. Hangi devirde yaşıyoruz. Sonuç olarak haklı olduğum kazada kimin ne çıkarı var bilemem ama 40 günün sonunda kusurlu çıkarılmak zoruma gidiyor. Komisyondaki arkadaşların bağımsız çalışıp yorum yaptığını düşünmüyorum. Tutulan kaza raporlarının zahmet edilip okumadığını bile düşünüyorum. Müşterinizi yaklaşık 40 gün boyunca mağdur edip sözde hayali bir komisyon kararıyla beni kusurlu çıkardınız. Beni haklı çıkarmadınız çünkü karşı taraf için ödeme yapacağınız bir hasar yok çizik bile yok araçta. Ethica Sigorta olarak sizden şikayetçiyim.
Dosya no:2024301041992-1
Kaza ihbar no:175328785414098582
Sayın Ayhan A. tarafından iletilen başvuru değerlendirmeye alınmıştır. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departman
Israrla şikayeti geri çekmemi istiyorsunuz. Çoğu sigortalar bu tarz durumlarda komisyona müşterisi adına itirazda bulunabilirken siz neden yapmıyorsunuz. Bende ısrarla çekmiyorum şikayetimi geri.
Sitenize Sn. Ayhan A. tarafından yönlendirilen şikayete ilişkin değerlendirme yapılmıştır. Başvuru üzerine yapılan incelemede, kazanın Tutanak Değerlendirme Komisyonu tarafından değerlendirilerek sonuçlandırıldığı görülmüştür. Uygulamaya yönelik bilgi paylaşımında bulunmak gerekirse, komisyon sigorta şirketlerinden bağımsız olup, “Yalnız Maddi Hasarla Sonuçlanan Trafik Kazalarında Taraflarca Doldurulacak Kaza Tespit Tutanaklarına İlişkin Genelge” çerçevesinde Türkiye Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği’ nce TRAMER bünyesinde kurulmuş olan bir resmi kurumdur. Komisyon kararının sigorta şirketleri için bağlayıcı olduğunu paylaşarak, nihai kararın şirketimiz tarafından alınmadığını tekrar ederek konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departman























