Sipariş Edilen Ürünler Yerine Teşhir Ve Farklı Modeller Gönderildi

Miniode aracılığıyla ödeme yaparak 9 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar bileşenleri siparişi verdim. Siparişim 11 Şubat’ta teslim edildi ancak ürünler tarafıma doğru şekilde gönderilmedi. Özellikle seçmiş olduğum sıvı soğutma ürünü yerine farklı bir model gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra faturada bu ürünün teşhir ürünü olduğu bilgisini gördüm, ancak bana sipariş esnasında ya da öncesinde bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun yanı sıra, ekstra ücret ödeyerek özellikle tercih ettiğim ana kart modeli yerine de tamamen farklı bir ana kart gönderildi. Toplam sipariş tutarı oldukça yüksek olduğu için yanlış ve teşhir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram 422 175 368 1’dir.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, süreç uzadı ve net, hızlı bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödeme yaptığım ürünleri hala teslim alamadım.

Miniöde’nin dahil olduğu bu işlemde, kasa sisteminde seçmiş olduğum, sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.