Etçi Hakan Menü İle Kasadaki Fiyatlar Uyuşmadı!

Dün akşam saat 19.45 sularında eşim ve bebeğimizle birlikte Etçi Hakan Konya Büsan Sanayi şubesine iftar için gittik. Instagram paylaşımlarında yer alan iftar menüsüne göre 1 Adana ve 1 kuzu menü sipariş ettik. Paylaşımda iftar menüsünün kişi başı 850–900 TL olduğu belirtiliyordu, buna göre toplam 1.750 TL hesap beklerken kasada 2.060 TL hesap çıkarıldı.

Önce 2.060 TL’yi kredi kartı ile ödedim, fişimi aldım ve eşimle bebeğimi arabaya bindirdim. Ardından eşimle birlikte Instagram sayfasını tekrar kontrol edip işletmeye geri dönerek yetkili ile görüştüm. Fişi detaylıca incelediğimde kuzu için “menü4” adı altında 900 TL kuzu menü ücreti alınmış, bunun üzerine ayrıca 1 Adana servis, 2 çorba, 2 tatlı, 2 su ve 2 kutu kola ücreti ayrı ayrı yazılmıştı. Menü4 zaten Instagram hesabında geçen iftar menüsü ismi olmasına rağmen, kasada Instagram fiyatlarının geçersiz olduğu, sadece fiziki menüdeki fiyatların geçerli olduğu söylendi. Madem öyle dişte neden menü4 kuzu şiş ücretlendirmesi var onu geçtim Eğer diğer menü bireysel olarak alınsaydı bile, mantıken 1 su, 1 tatlı ve 1 kola ücretinin yazılması gerekirken 2’şer adet üzerinden ücretlendirme yapılmış.

Instagram’daki fiyatı ve menü adını özellikle gösterdiğim halde, yetkili Instagram’daki fiyatların önemli olmadığını, menüde ne yazıyorsa onun geçerli olduğunu söyleyerek konuya kayıtsız kaldı. “Bizim hakkımız geçtiyse önemli değil.” gibi ifadelerle de durumu adeta önemsizleştirdi. Eşim ve bebeğim arabada beklediği, ortamda tartışma çıkmaması ve daha fazla gerilmemek için bu ücreti ödemiş şekilde mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Hem Instagram’da paylaşılan iftar menüsü ile kasadaki fiyatların uyuşmaması, hem de fişte kuzu menü bedeli alındıktan sonra menü içeriğinin tekrar tekrar ayrıca ücretlendirilmesi nedeniyle fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Fiyatların sosyal medya ve fiş üzerinde tutarlı hale getirilmesini, fazla tahsil edildiğine inandığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili işletme tarafından samimi bir özür bekliyorum.