Esvet Giyim Hatalı Ürün Sorunu

Esvet Giyim Mağazaları'nın İstanbul Pendik şubesinden giyim eşyası satın aldık. Kullanmaya başladığımızda ürünün defolu olduğunu fark ettik. Tekirdağ'daki evimizden ürünü alarak İstanbul'a gidip mağazayla iletişime geçtik ve değişim talebinde bulunduk. Aynı üründen olmadığı için, geldiğinde birebir değiştirebileceğimiz söylendi. Bir süre sonra aynı ürünlerin stoklara eklendiğini öğrendik. Tekrar Tekirdağ'dan ilgili mağazaya gittik ancak Mağaza Müdürü ve bir bayan görevli bizden 800 TL fark talep ettiler. Biz, farklı bir ürün değil, birebir aynı ürünü istediğimizi belirttik. Ürünü fark almadan değiştirmeleri gerektiğini söylediğimizde, fark almadan değişim yapamayacaklarını ve aksi takdirde haksızlık yapmış olacağımızı ima ederek dini bir yorumda bulundular. Daha önce ödediğimiz para ile mal alıp satmış olmalarını da gündeme getirdik. Sonuç olarak değişim gerçekleşmedi ve defolu ürünümüzü geri istedik. Ürünün geldiğinde haber vereceklerini belirttiler. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda mağduriyet yaşayabileceğinizi belirtmek isterim.