to read complaints and reviews, or file yours. 
Esty marka ankastre fırınımın kondüktör parçası arızalandı. Daha önce de aynı parçadan iki kez arıza yaşamıştım, bu üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Fırının garantisi yok, ancak 6 yılda üç kez aynı parçadan arıza vermesi beni mağdur ediyor. İlk aldığımda da ilk ayından itibaren arıza yapmıştı.
Son arızada servis eve gelip kondüktörün değişmesi gerektiğini söyledi ve parça siparişi verdi. Sipariş fişini gösterdiler, servis ücreti olarak 550 TL ödedim, parça için de 700 TL fiyat verdiler fakat henüz ödeme yapmadım. Parça Merzifon’dan gelecekti, Amasya ile arası sadece 50 km olmasına rağmen 10 gündür parça gelmedi. Servisi aradığımda 20 günü bulabilir diyorlar ve kesin bir bilgi vermiyorlar. Ayrıca bu süreçte ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından arandım ya da bilgilendirilmedim. Sipariş edilen parçaların durumu takip edilmiyor, müşteri odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Fırınımın tamirinin bir an önce yapılmasını, parçanın hızlıca temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisizlik nedeniyle Esty firmasından şikayetçiyim.
Kiracı olarak oturduğum dairede esty marka ankastre set vardı. Eve taşındığımızda fırının çalışmadığını fark ettik. Servisi aradık ve bir parçasının yandığını, bir hafta beklememiz gerektiği söylendi. Ne bir haftası? 1 ayı geçti sık sık arıyorum parça gelmedi deniyor. Müşteri hizmetleri bana of pof ...
Yedi yıl garantili Arçelik ankastre fırın satın aldım. Bu altı yıl içerisinde 8-9 defa aynı parça değişikliği servis tarafından karşılandı. En son parça değişikliği üç gün önce yapıldı. Üç gün içerisinde kullanmama rağmen aynı hata tekrar edildi. Firmayı aradığımda fırın değişikliği talep ettiğimi b...
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
Esty firmasından ankastre fırın aldık. Ürün, üretici hatalı çıktı. Tamir için Esty Emek Servisi, fırınımızı onarım yapılması için 08.02.2024 tarihinde servise götürdü ve 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Defalarca servisi aramamıza rağmen, onarılan ürün için yanlış sipariş verildiği...
Esty marka ankastre set aldık 3 ay oldu 2 defa fırın termostatı için servis çağırdık. İkisi de problemi çözmedi düğmeyi değiştirip gittiler. Peşinden fırını tekrar denedim ve hemen geri aradım adamı ama gelip bakmadı. 2 kere servis gelip yapmadan gittiler resmen 3 aylık fırını 3 haftadır kullanamıyo...
Yorumlar