Cilt Bakımı Sonrası Yüzüm Yandı, Maddi Ve Manevi Mağduriyetim Giderilmiyor!

İzmir Alsancak’ta bulunan Estrella Güzellik Merkezi’nde yalnızca standart bir cilt bakımı için gittim. İşlem sırasında önce buhar verildi, ardından en son yüzüme elektrikli bir cihaz uyguladılar ve ayarının çok yüksek olması sebebiyle yüzüm 1. Derece yandı. Olay geçen hafta cumartesi akşamı yaşandı.

Yüzüm yandığı günün ertesi sabahı hemen doktora gittim ve yaklaşık 1 hafta rapor verildi, bu süre boyunca gün ışığına bile çıkamadım, çok şiddetli acı çektim ve ilk 3 gün neredeyse hiç uyuyamadım. Hâlâ tedavim devam ediyor, yüzümde ufak tefek yanık izleri duruyor. Serbest çalışan bir ev işçisiyim ve bu nedenle yaklaşık 8 gün çalışamadım, ciddi bir iş gücü ve gelir kaybım oluştu.

Cilt bakımını gençlik aşısı vb. İşlemleri de içeren paket halinde peşin ödemeyle almıştım ve daha sonraki seanslarım da vardı. Tüm ücretini ödememe rağmen, yaşadığım bu yanık nedeniyle hem sağlık anlamında hem psikolojik olarak çok yıprandım, hem de maddi olarak zarar gördüm.

Firma sahibi Y***** Hanım ile görüştüğümde başta ilgileniyor gibi göründü, maddi kaybımı karşılayacağını söyledi, IBAN istemesine rağmen sonrasında ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma döndü. Şikayetçi olacağımı söylediğimde de “ol, hiçbir şey olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve küçümseyici bir ifadeyle konuyu basite indirgedi. Bu tavır, yaşadığım mağduriyetten daha da fazla canımı yaktı.

Ben bu süreçte yaşadığım iş gücü kaybı, sağlık masrafları ve uğradığım tüm maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım hizmetler konusunda da mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.