Söz Verilen Kalıcılık Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Mart ayının sonunda İzmir Alsancak şubesinde dolgu ve botoks işlemleri yaptırdım. İşlem öncesinde bana kalıcılıkla ilgili bilgi verilmiş ve işlemlerin beklediğimden daha uzun süre etkili olacağı söylenmişti. Ancak, işlemler yalnızca yaklaşık dört ay etkili oldu ve ağustos ayında tamamen etkisini kaybetti.

Bu durum üzerine firmayı arayarak şikayetimi ilettim. Bana İzmir şubesinin kapandığını, sadece İstanbul’da hizmet verdiklerini söylediler. Memnuniyetsizliğimi ve başka bir merkeze gitmek zorunda kaldığımı belirttiğimde ise ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ardından Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım; bu kez firma beni arayarak şikayetimi kaldırmamı, yakın zamanda İzmir’e doktor geleceğini ve mağduriyetimi telafi edeceklerini söyledi. Buna güvenerek şikayetimi kaldırdım fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İşlemler için toplam 16.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Firmadan hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.