Estram Kartına Para Yükleme Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

4 Mayıs’tan beri Estram kartıma para yükleyemiyorum. Yükleme yapmaya çalıştığımda “ödeme işlemi sırasında hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı ödeme yöntemleri ve farklı kanallar denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Günlük ulaşımımı bu kartla sağladığım için mağduriyet yaşıyorum ve toplu taşımı düzenli kullanamıyorum.

Sorunun neden kaynaklandığının acilen tespit edilerek kartıma online ya da diğer kanallardan para yükleme işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.