Peşinat İadesi 20 Gün İçinde Yapılmadı

Esteworld Altunizade şubesindeki saç ekimi birimine 25 Mayıs civarında 20.000 TL peşinat ödedim. Daha sonra işlemi yaptırmaktan vazgeçtiğim için Haziran ve Temmuz aylarında üç kez iptal talebimi ilettim, ancak her seferinde çeşitli gerekçelerle ikna edilmeye çalışıldım ve işlem iptal sürecim uzadı.

Ağustos ayının başında tekrar temsilcime yazdım ve aradım fakat geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgi de verilmedi. Bunun üzerine bizzat şubeye gittim ve 27 Ağustos tarihinde danışmadaki görevli tarafından bana iade formu doldurtuldu. Bu sırada peşinat iademin 20 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi.

Bugün itibarıyla 20 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen 20.000 TL peşinatım hâlâ tarafıma ödenmedi. Defalarca, abartısız onlarca kez telefonla aramama rağmen sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, net bir yanıt alamıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

İşlemi çok önceden iptal etmeme rağmen peşinatımın hâlâ iade edilmemesi ve bu süreçte bilgilendirilmemem beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. 27 Ağustos’ta doldurulan iade formu doğrultusunda, tarafıma taahhüt edilen 20 iş günü süresinin de geçtiği dikkate alınarak 20.000 TL peşinatımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.