Esteworld Bahçelievler Şubesinde Sürekli Uzayan Bekleme Süreleri

Yaklaşık 1 sene önce Esteworld Bahçelievler şubesinde saç ekimi yaptırdım. Paket kapsamında ayrıca 8 seans PRP tedavim bulunuyordu. Saç ekimi öncesi süreçte benimle oldukça ilgili davranıldı, saç ekimi esnasında görev alan uzmanlar da ameliyatı son derece profesyonel bir şekilde gerçekleştirdi. Bu süreçten memnun kaldığım için 3–4 kişiye de Esteworld’ü referans oldum. Ancak ameliyat sonrasında ilgi, alaka ve hizmet seviyesinin belirgin şekilde düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Saat 13.00’e verilen randevuma 12.50’de gelmeme rağmen 2 saat bekleme alanında bekletildim. Kan alım işleminden sonra da yaklaşık 1 saat daha bekledim. Planlı ve nizami yürütülse en fazla 45 dakika sürebilecek bir uygulamanın her seferinde bu kadar uzaması, üstelik bunun bir defaya mahsus olmayıp defalarca yaşanmış olması kabul edilebilir değil. Çalışanların liyakat konusunda yeterli olmadığını, zaman zaman oturup kendi aralarında sohbet ettiklerini gözlemledim ve oda içerisinde belirgin bir yoğunluk da yoktu. Şu an son seansım için tekrar geldim ve yine beklemekteyim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için, Esteworld Bahçelievler şubesi yetkili bir kişi tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.