Esteworld Bahçelievler'de Saç Lazer Tedavisinde Söz Verilen 3 Aylık Plan İhlali Ve İade Sorunu

2024 yılı Ağustos ayında Esteworld Bahçelievler şubesinde, en fazla 3 ay içinde tamamlanacağı söylenen saç lazeri işlemi için 25.000 TL ödeme yaparak 3 aylık kayıt yaptırdım, ayrıca serumlar için de ek ücret ödedim. Buna rağmen süreç boyunca yoğunluk gerekçesiyle düzenli randevu alamadım. Bazı haftalar hiç seansa giremezken, bazı haftalar da peş peşe, çok sık seanslara gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle seans araları ya aşırı uzadı ya da tam tersi şekilde sıklaştı ve bana ilk başta anlatılan düzenli tedavi planı hiçbir şekilde uygulanmadı.

Yaşadığım bu düzensizlikler ve mağduriyet nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimde ise iptal edemeyeceğim söylendi, iptal etmem durumunda da ücret iadesi olsa bile geç ve yüksek bir kesintiyle ödeme alabileceğim ifade edildi. Sonuç olarak saç lazeri seansları planlandığı gibi 3 ayda bitmek yerine 6 aydan daha uzun bir sürece yayıldı ve tüm bu zamana rağmen saçlarımda hiçbir gelişme görmedim, işlemin bana herhangi bir faydası olmadı.

Seanslar bittikten sonra da Esteworld Bahçelievler şubesinden kimse beni arayıp sonucu sormadı, yapılan işlemin etkisiyle ilgili herhangi bir değerlendirme yapılmadı ve benimle ek bir kontrol ya da görüşme gerçekleştirilmedi. Hem süreç boyunca yaşadığım randevu ve planlama düzensizliği hem de sonuç alınamamasına rağmen hiçbir ilgi gösterilmemesi nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim ücret ve harcadığım zaman karşılığında hiçbir fayda sağlamayan bu hizmetle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma adil bir iade ya da tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.