Esteworld Bahçelievler Şubesinde Lazer Tedavi İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Esteworld Bahçelievler şubesinde lazer tedavisi için toplamda 80.000 TL kredi kartına 5 taksit, ayrıca 2.550 TL tek çekim ödeme yaptım. Daha sonra lazer tedavisini iptal ederek 23.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ancak ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Şube ile hem telefonla hem de yüz yüze birçok kez görüştüm. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; kimi zaman iade olmayacağı söylendi, kimi zaman da en erken 5 ay sonra iade edilebileceği belirtildi. Son aramamda ise, muhasebe biriminde olmayan fakat kendini muhasebeden biri gibi tanıtan bir çalışan tarafından 5 ay sonra ödeme yapılacağı söylendi. Bu süreçte açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

Özellikle gidip dilekçe vererek iade talebimi yazılı hale getirdim, fakat dilekçeyi bile isteksizce ve adeta zorla alındı. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim toplam tutarın, lazer tedavisi iptal edildiği için, daha fazla bekletilmeden kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmaksızın iade edilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.