Esteworld Bahçelievler Şubesi İade Talebimi Görmezden Geliyor

Enes · 2026-03-25T16:32:05+03:00

Esteworld Bahçelievler şubesinde dolgu işlemi için yaklaşık 14 ay önce (2024/aralık) toplam 35.000 TL ödedim. Ancak alacağım hizmetin 25.000 TL lik kısmını almaktan vazgeçtiğim için para iadesi talep ettim. Bana şubeye gelmem gerektiğini ve bir form doldurmam gerektiğimi söylediler. Kendilerine şehir dışında olduğumu söyledim ancak mail ile veya başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediklerinden dolayı 2026 / Şubat ayının başında şubeye gidebildim. Şubeye gittiğimde para iadesi için benden form doldurmam istendi, gerekli formu eksiksiz doldurdum ve bana 4–6 hafta içinde ödemenin iade edileceği söylendi. Aradan bu süre de geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı (yalnızca bir kez arandım ve lütfeder gibi 25000 TL nin 20-21 bin tl sini iade edeceklerini söylediler. Ancak bunu bile yapmadılar. ) Kendilerini defalarca aramama rağmen satış yetkilisi S***** hanım ve muhasebe yetkilisi M***** hanım özellikle hiçbir şekilde telefona cevap vermemekte dahiliden aradığımda danışmadaki insanlar yerinde olmadığını söylemekte sizi arayacağız demektedir. Ancak asla aranmıyorum. Hizmeti alamadığım halde tarafımdan tahsil edilen 25.000 TL tutarının, form doldurulurken belirtilen süreçte yapılmayan para iadesinin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya nakit olarak IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti veya mahkemeler aracılığı ile faizi ile ve tazminat talep ederek alacağımı talep edeceğim.

Enes

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Avukat ile görüşme halindeyim. Belge hazırlıyoruz. 1-2 gün içerisinde ihtar çekeceğim. Yasal faizi, diğer tüm giderlerimi ve parayı 15 ay işlettiklerinden dolayı enflasyon oranında geri isteyeceğim. Ayrıca keyfi olarak mağdur edildiğimden maddi manevi tazminat talep edeceğim.

Enes

Tarafıma ekte görünen faturaları kesmişler. Açıklamaya da diğer yazmışlar. Yaptırmak istediğim işlem estetik amaçlı göz altı dolgu işlemi dolayısıyla %20 KDV kesilmeliydi. (alamadığım ve iadesini istediğim işlem ise komple yüz mezoterapisi yani yüzün ton rengini açmak ışık tedavisi olarak geçen işlem yani estetik amaçlı bir işlem. Bu işlemin nasıl bir tedavisi olacakmış raporu okumak isterim doğrusu) ancak kendileri tarafıma %10 KDV hesaplayarak devleti vergi kaybına uğratmaktadırlar. %10 KDV kesilmesi gereken durumlar; doktor raporu ile tedavi amaçlı işlemler olmalı. Göz altı ve komple yüz mezoterapi işleminin estetik amaçlı değil de eğer ki varsa umarım yoktur ama tedavi amaçlı olduğuna dair doktor raporunu imzalayan doktora da ayrıca işlem yapılması gerekir diye düşünüyorum. Çünkü şube müdürü nilay hanımın iddiası odur ki tedavi amacıyla yapılmış ya da yapılacaktı işlemim. Vergi mevzuatı açık estetik amaçlı işlemler %20 KDV tabidir. Tarafıma kesilen faturada KDV tutarı eksik. Bunun yalnızca bana yapılmadığını düşünürsek vergi kaybını takdirinize bırakıyorum. Tabii ki gerekli mercilere müracaatta bulunacağım bir vatandaş olarak. Aksi halde her güzellik merkezi her şubesine bir doktor bulundurarak yapılan her işlemi tedavi amacı ile yaptığını beyan eder ki bunun doğruysa bile denetlenmesi gerekmektedir. Örneğimizde En azından ben tedavi amacıyla değil de estetik amacıyla yaptırdığımı biliyorum. Devlet denetimler ile müşterilerden alacağı ifadeler ve doktor ifadeleri ile yapılan işlemlerin estetik mi tedavi amacıyla mı yapıldığına karar verecektir.