to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen 40.000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Çağrılar
Esteworld Beyaz Köşk kliniği ile tüm vücut lazer epilasyon için 40.000 TL tutarında, 8 taksite bölünmüş bir hizmet için 21.02.2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptım. Yol ve ulaşım sebebiyle bu hizmeti alamayacağımı anlayınca, henüz hiçbir seansa başlamadan 26.02.2026 tarihinde kliniğe giderek işlemin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için dilekçe verdim.
Klinikte bana iadenin 1–1,5 ay içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde kredi kartımdan 4 taksit çekildi ve ödemeleri yapmak zorunda kaldım. Elimde yaptığım ödemeye ait fatura bulunmasına rağmen, verdiğim iptal/iade dilekçesinin bir kopyası bana verilmedi.
Ayrıca klinikle telefon üzerinden de hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili bilgi alabileceğim ya da muhatap bulabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Sadece sözlü olarak işlemin hâlâ devam ettiği ve “en kısa sürede iade edileceği” söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Hiçbir seansa başlamadığım bu hizmete ait 40.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının, şu ana kadar kartımdan çekilen taksitler dahil, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Esteworld Beyaz Köşk kliniğinde yaptırdığım lazer epilasyon işlemi için toplam 40.000 TL tutarında, 8 taksitli bir ödeme planım vardı ve bunun 4 taksitini ödedim. Daha sonra işlemi iptal etmek istediğim için Şubat ayında kliniğe giderek iade sürecini başlattım ve dilekçe verdim, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en son 23 Mayıs’ta tekrar kliniğe gidip yüz yüze görüştüm, hafta içi mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ve iletişime geçmem için bana bir kart verildi. Fakat kartta yer alan hiçbir numaraya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve iademle ilgili bilgi alamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Ayrıca bu konu hakkında bu ikinci kez şikayette bulunmama rağmen önceki şikayetime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim taksitlerin iadesinin yapılmasını, kalan taksitlerin de iptal edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
En son görüşmem de 18 Temmuz da iade işlemi için talimat verileceği ve 2-3 iş günü içerisinde yatacağı söylendi ama maalesef hâlâ 40 bin TL'lik iade işlemim yapılmadı. Aradığım zaman da ulaşamadım bu mağduriyet ne kadar sürecek illa mahkemeye mi verelim. En kısa zaman içerisinde geri dönüş bekliyorum.
Neredeyse 5 aydır iademin yapılmasını bekliyorum ama maalesef hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hafta içi çalıştığım için kliniğe gitme fırsatı bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum bu hafta içinde iadem yapılmazsa dava açacağım. Böyle bir kliniği iyice araştırmadan gittiğim için çok pişmanım böyle bir kliniğin hâlâ açık olması bana çok garip geliyor.
Tek basarili oldukları nokta reklamları ve mağduriyet yaşattıkları kişiler. Güvenilir bir kurum olmadığı şikayet siteleri incelendiğinde anlaşılıyor zaten