Esteworld Bahçelievler Şubesinde Kaş Ekimi Sürecinde Yaşadığım Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet!

19.12.2025 tarihinde Esteworld Bahçelievler şubesine kaş ekimi ile ilgili ön görüşmeye gittim. Görüşmeyi yapan hanımefendi, özellikle sorduğum ve netleştirmek istediğim konularda beni yanlış bilgilerle yönlendirdi. Konuşma boyunca tek amacının bir an önce benden ödeme almak olduğunu, işlemin bana uygun olup olmadığı ya da sonrasında neler yaşayabileceğimle ilgilenmediğini çok net hissettim. Üstelik kartımdan yüksek tutarda ödeme almasına rağmen buna ilişkin düzgün bir fatura veya belge de vermedi.

Bahçelievler şubesinde verilen tüm bilgiler, Altunizade şubesinde anlatılanların tam tersi çıktı. Asla olmayacak denilen ne varsa hepsi başıma geldi ve bu yanlış yönlendirme yüzünden günlük hayatımı ve işimi etkileyecek kadar ciddi sıkıntılar yaşıyorum. En olmadık zamanda yaşayacağım riskleri özellikle sormama rağmen bunları açıkça belirtmedi, başıma gelebilecekleri gizledi.

Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum. Bahçelievler şubesinde görevli hanımefendinin tek odağının para almak olduğu, doğru ve şeffaf bilgilendirme konusunda ise yetersiz kaldığı kanaatindeyim. Buna karşılık Altunizade şubesine gittiğimde orada gerçekleri, işlemin artılarını ve eksilerini çok daha dürüst ve açık şekilde anlattılar.

Altunizade şubesinin müşteri memnuniyetine önem veriyorsa bu durumla ilgili gerekeni yapacağını, söz konusu personel ve uygulama hakkında ciddi bir inceleme başlatmalarını beklediğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, bu işlem ile ilgili olarak karttan mı elden mi ödeyeceğim soruldu, kartla ödedim ve faturam yüksek olduğu halde kesilmedi. Elden ödeme yapsaydım belki de kayıtlara geçmeyecekti; bu durumun vergisel açıdan da incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.