Çözüldü

Esteworld Bahçelievler Şubesinde Alınan 10.000 TL Ücretinin İadesi Reddedildi

Kamil

129

Kamil'in Teşekkür Mesajı

“Yağmur hanım ücret iademin yapılacağını iletti teşekkürler”

Esteworld Bahçelievler şubesine saç ekimi yaptırmak için gittiğimde, bana kampanya kapsamında fiyatı sabitlemek için bir miktar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 02.02.2026 tarihinde kredi kartı ile 10.000 TL ödeme yaptım. Bu ödeme sadece fiyat sabitleme amacıyla alındı, herhangi bir tetkik, çizim, işlem veya hazırlık yapılmadı, sadece süreç hakkında bilgi verildi.

Daha sonra işlerim çıktığı için saç ekimi işlemine gelemeyeceğimi belirttim ve ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak şube yetkilisi, “iademiz yok” diyerek ücretimi geri ödemeyi reddetti. Ortada gerçekleşmiş hiçbir işlem olmamasına rağmen, sadece fiyat sabitlemek için alınan ücretin iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de hasta memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

Hiçbir hizmet almamış olmama rağmen, benden alınan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak acil şekilde telefonla aranmak ve paramın iadesi süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Gelişme

20 Nisan 19:31

Yaklaşık 3 ay önce Esteworld Bahçelievler şubesinde saç ekimi için fiyat sabitleme adı altında kredi kartımdan 10.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra işlerim dolayısıyla başka bir şehre taşınmam gerektiği için saç ekimi işlemini yaptıramayacağımı belirterek ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

İlk etapta tarafıma iade edilmeyeceği söylendi, ardından ise 1–2 ay içinde ödeneceği ifade edildi. Sonrasında ise defalarca aramama rağmen muhasebe birimine ulaşılamadığı söyleniyor. Danışmanım Yağmur Hanım telefona çıkıyor ancak muhasebe ile görüştürülmüyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir hizmet alınmadan, sadece fiyat sabitleme gerekçesiyle alınan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

20 Nisan 19:31