Saç Ekimi İptalinde Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

11 Kasım’da Esteworld Bahçelievler şubesinde saç ekimi işlemi için kredi kartı ile 90.000 TL ödeme yaptım. Ancak 12 Kasım’da işlemi iptal etmek üzere şubeye gittim. Şubede Y***** Hanım ile görüştüm ve bana iadenin ancak 2 ay içinde yapılabileceği söylendi. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de 2 ay içinde iade edileceği belirtildi.

Ödeme sırasında hiçbir gecikme yaşanmazken, iade konusunda bu kadar uzun bir süre bekletilmem mağduriyet yaşamama sebep oldu. İptal ve iade süreciyle ilgili sözleşmede herhangi bir bilgi verilmedi ve bana bu konuda yazılı bir açıklama sunulmadı.

90.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.