to read complaints and reviews, or file yours.Estetiva’da 1 Günlük Cayma Süresi Ve Ağrılı Lazer Seansı Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
9 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır’daki Estetiva ofisine, iş çıkışı arkadaşlarımla yemeğe giderken yolda bir çocuğun bizi durdurup “abla yukarı çıkıp güzellik salonundan fiyat alır mısınız” demesi üzerine, sadece fiyat almak için çıktım. Orada bana lazer epilasyon için 5 bölgelik bir paket sunuldu ve önüme sözleşme getirildi, okumadan imzaladım. Cayma bedeli ve koşulsuz şartsız iptal süresi hakkında ne yazılı ne de sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, bu konularda özellikle bilgilendirilmedim.
Daha sonra sözleşmeyi incelediğimde, toplam bedelin taksitlerle birlikte 6.000 TL olarak yazdığını ve cayma hakkı süresinin sadece 1 gün olarak belirtildiğini gördüm. Pek çok güzellik salonunda 7 gün olan cayma süresinin burada 1 gün olarak belirlenmiş olması ve bunun işlem öncesinde bana açıkça anlatılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
İlk seansa çok kısa süre içinde çağrıldım ve lazer epilasyon işlemine alındım. Daha önce de lazer geçmişim olmasına rağmen bu seans sırasında inanılmaz derecede yandım, acıya dayanamadım, bunu oradaki çalışanlara da defalarca söyledim. Eve döndüğümde acı devam etti ve vücudumda ciddi kızarıklıklar oluştu. Aradan günler geçmesine rağmen kızarıklar halen geçmedi, cildimde belirgin bir hassasiyet ve rahatsızlık yaşıyorum.
Yaşadığım bu acı ve ciltteki zarar nedeniyle seans iptali ve sözleşmenin feshi talebimi ilettim. Ancak bana hiçbir şekilde insan kaynakları ile görüştürülmedim, numaralarını istediğimde “ben iletirim” denilerek bilgi paylaşılmadı ve cayma bedeli çıkarıldı. Oysa işlem bu kadar can yakmamış ve vücudum zarar görmemiş olsaydı zaten devam edecektim. Suç ve kusur bende olmadığı halde, sözleşmede geçen kısa cayma süresi gerekçe gösterilerek cayma bedeli ödemem istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Lazer epilasyon paketi için sözleşmede toplam 6.000 TL tutarında, taksitli bir anlaşma yapıldı ve ilk seans için 1.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, acı ve cilt zararından sonra hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Sözleşmemin, sözleşmedeki 1 günlük cayma süresine dayanılarak benden cayma bedeli alınmaksızın feshedilmesini, seanslarımın iptalini ve ödediğim tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İletişim için telefon numaram: 0534********21.
Gelişme
Estetiva Güzellik Merkezi’nin Diyarbakır ofisinde 5 bölge lazer epilasyon için 5.000 TL bedelli bir sözleşme imzaladım ve 1.000 TL ödeme yaptım. 9 Nisan’da sözleşmem yapıldı, sonrasında 1 seans uygulamaya girdim. İlk seansta cihazdan kaynaklandığını düşündüğüm aşırı acı ve ciddi kızarıklık yaşadım, bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.
Sözleşme imzalanırken cayma hakkım ve şartları tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Ben de yaşadığım sorun nedeniyle 11 Nisan akşamı işlemin ardından mesaj yoluyla iptal talebimi ilettim, 13 Nisan’da geri dönüş yapıldı ve iş çıkışında ofise giderek yüz yüze görüştüm. Bu görüşmede sadece 1 gün cayma süresi olduğu ve sözleşmeyi iptal etmek için 1.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Hem uygulamada yaşadığım ciddi rahatsızlık hem de cayma hakkı konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
