to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözleşme Ve Saygısız Hizmetle Karşılaştım!
Estelina Güzellik Merkezi’nden Şikayetçiyim!
Estelina Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için gittim ve 3 seans tamamladım. Ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bu nedenle devam etmeme kararı aldım. İlk başta seans başına ödeme yapacağımız konusunda anlaştık ve ben her geldiğim seansın ücretini ödedim.
Ancak merkez, gitmediğim seansların da ücretini talep etmeye başladı. Sürekli arayarak “Gelmezseniz ödeme yapacaksınız” diyerek baskı kurdular. Ben ise sadece aldığım hizmetin ücretini ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine IBAN göndererek ödeme yapmamı istediler, ancak kabul etmedim. Daha sonra bana muhasebe biriminden olduğunu söyleyen biri mesaj atarak, “Ödeme yapmazsanız dosyanızı avukata vereceğiz” dedi.
Bu süreçte fark ettim ki, başta “sözleşme” diye imzalattıkları belge aslında senetmiş! Yani beni ve diğer müşterileri bu şekilde borçlandırarak haksız kazanç sağlamaya çalışıyorlar. Ayrıca benimle iletişime geçen kişi son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslupla konuştu.
Bu tür yanıltıcı ve zorlayıcı satış taktikleri kullanan, müşterilerine kötü davranan bir işletme olduğu için Mağduriyetimin giderilmesi ve bu işletmeye gerekli yaptırımın uygulanması için yetkililere başvurarak gereken her şeyi yapacağım
Gelişme
Konu: Haksız sözleşme şartları, alınan hizmetten memnuniyetsizlik, sözleşmenin iptali ve senedin iadesi talebi
10/10/2024 tarihinde Güzellik Merkezi ile imzaladığım 12 seanslık hizmet paketinin yalnızca 3 seansına katıldım. Aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve vaat edilen kaliteyi bulamadım. Ve babam rahatsız olduğundan dolayı kalan seanslarda gitmedim dosyamı avukata göndereceklerini söylediler Ayrıca, bana yalnızca katıldığım seanslar için ödeme yapacağım söylenmesine rağmen, firma gitmediğim seansların ücretini talep etmektedir. Bu durum, yanıltıcı bir bilgilendirme ile tüketici haklarımı ihlal etmektedir. Firmanın, hizmeti satın alırken farkında olmadan imzalatmış olduğu senedin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sözleşme hükümleri de tüketicinin haklarını ihlal etmekte olup, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Bugün tekrar görüşmeye gittiğimde ise firma yetkilileri, “Avukatla görüşün, avukatın söylediği parayı ödeyip seansınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir tehditte bulunmuşlardır. Ayrıca, “Bizi çok şikayet eden var ama hiçbir sonuç alamıyor” diyerek, tehditkar bir dil kullanmışlardır. Gereken her şeyi yapacağım babamın raporları'nda alıp dekontlarını ve imzalattıkları senet yazışmalar bir de kadının bu şekilde konuşmalarıyla gereken her yere başvuru yapacağım sanırım onların diliyle konuşmak daha iyi olacak icra takibi açtıkları gibi avukatımla her şeyi halledeceğim bu tarz işletmelere gidip paranızı boşa harcamayın her şeyi para için yapıyorlar ve işlerini bu şekilde hallediyorlar
Merhaba sonuç nedir?