to read complaints and reviews, or file yours.1
Ödeme Alındı Siparişim Sisteme Düşmedi İkinci Kez Ödeme İsteniyor
27 Kasım 2025 16:42267
27.11.2025 tarihinde Estée Lauder’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sisteme düşmedi ve “askıda” kaldığı söylendi. Müşteri hizmetleri, sorunun çözülmesi için siparişi yeniden oluşturmam ve tekrar ödeme yapmam gerektiğini, fazla ödemenin ise 7 gün sonra hesabıma iade edileceğini belirtti.
Ben ödemesi yapılmış olan ilk siparişimin sisteme işlenmesini ve ürünlerimin bu ödeme üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aynı alışveriş için ikinci kez ödeme yapmak istemiyorum ve sürecin mağduriyet oluşturmadan, mevcut ödeme üzerinden hızlıca tamamlanmasını rica ediyorum.
