Kırık Dudak Kalemleri, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Ocak ayında Estée Lauder’in kendi internet sitesinden iki kez dudak kalemi siparişi verdim. Her iki siparişimde de ürünlerin içi kırık şekilde elime ulaştı. Ürünün model adını hatırlamıyorum ancak aynı ürünü iki kez alıp ikisinde de kırık gelmesi artık tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kırık gelen dudak kalemlerimin sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve bu durumun incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.