Estee Lauder Göz Kremi Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve İade Talebi

Estee Lauder Advanced Night Repair göz kremini yılbaşında Elca Kozmetik’in online satış kanalından set olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 gün sonra göz çevremde belirgin kızarıklık, ödem ve kurumayla birlikte egzama benzeri bir tablo oluştu. İyi ve güvenilir bir marka olduğunu düşündüğüm için ilk etapta sebebin krem olmayabileceğini varsaydım ve bir süre daha devam ettim. Şikayetlerim artınca ürünü tamamen bıraktım, göz çevrem zamanla toparlandı. Daha sonra ürünü tekrar denediğimde aynı sorunların yeniden ortaya çıkması üzerine problemin doğrudan bu göz kreminden kaynaklandığını anladım.

Ürünü Elca Kozmetik üzerinden online olarak satın aldım ve sipariş/fatura numaram E022025000206471’dir. Yaşadığım kızarıklık, ödem ve egzama benzeri reaksiyonlar nedeniyle bu ürünü artık kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, set kapsamında aldığım bu ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.