Estecenter Saç Ekimi Başarısızlığı Ve Yetersiz Tazminat Talebi

Eylül 2020’de Estecenter Saç Ekim Merkezi’nde saç ekimi yaptırdım. Saçlarım zaten vardı, sadece hafif bir seyrelme söz konusuydu ve donör bölgemin çok elverişli olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ekilen saçların en fazla yüzde 30’u çıktı, kanal açma sırasında mevcut saçlarım da zarar gördü, tepe bölgem tamamen açık kaldı ve ön ortada kocaman bir açıklık oluştu.

Bu süreçte defalarca Estecenter’a gidip durumu anlattım ancak ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de ayıplı hizmetin telafisi için somut bir adım atıldı. O dönemde işlem için kendilerine 5.000 TL ödedim; o zaman öğretmen maaşım 3.500 TL idi, yani benim için ciddi bir bedeldi.

Tüm bu yaşananların ardından kuruma karşı dava açmak zorunda kaldım ve davayı kazandım. Mahkeme kararıyla ödediğim 5.000 TL’nin iadesine ve 10.000 TL manevi tazminata hükmedildi, toplam 15.000 TL almam gerekiyordu. Ancak bu tutarı dahi defalarca istememe rağmen kendileri ödemedi, avukat aracılığıyla icra takibi başlatmak zorunda kaldım ve parayı ancak icra yoluyla alabildim. Bu süreçte danışmanım G***** Bey’di.

Saç ekimimin başarısızlığı nedeniyle mecburen ikinci bir saç ekimi yaptırmak zorunda kaldım ve bunu başka bir kurumda yaptırdım. Bu işlem için bu kez güncel fiyatlardan 35.000 TL ödedim. Yani Estecenter’ın ayıplı hizmeti nedeniyle aynı bölge için ikinci kez, bu kez neredeyse 3 katı bir bedel ödemek zorunda kaldım.

Bugün hukuken belli bir ödeme yapılmış olsa da, mağduriyetimin tam anlamıyla giderildiğini düşünmüyorum. Estecenter’ın, hatalı işlemi ve sonrasında yaşattığı süreç nedeniyle, ikinci kez mecburen yaptırdığım saç ekimi için ödediğim 35.000 TL ile 2020’de kendilerine ödediğim 5.000 TL arasındaki farkı insani ve vicdani bir sorumluluk olarak karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Yasal olarak zorunlu olmayabilirler, ancak ben de bu yaşadığım mağduriyeti, aldığım kötü hizmetin boyutunu göstermek için fotoğraflarla birlikte her platformda dile getirmeyi, bu durum düzeltilmediği sürece kendi hakkım olarak görüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir ödeme yapılarak bu ayıplı hizmetin sonuçlarının telafi edilmesini talep ediyorum.