to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ekimi Sonucu Başarısız Ve Donör Bölge Zarar Görmüş, Ücret İadesi Talep Ediliyor
13 Ocak 2024’te Esteworld Altunizade şubesinde 4000 kök saç ekimi yaptırdım. Süreç sonunda bana vaat edilen sonucun çok uzağında, oldukça başarısız bir ekim ile karşı karşıya kaldım. Ekim sonrası dönemde saçlarım beklediğim gibi çıkmadı ve hem görüntü hem de yoğunluk açısından son derece yetersiz bir sonuç oluştu.
1. Yıl kontrolüne gittiğimde, doktor sonuçları gördüğünde neden böyle olduğunu bana sordu. Üstelik oradan aldığım şampuanları ve vitaminleri 1 yıl boyunca kullandım. Uzman ekipten çözüm ve açıklama beklerken bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmak hem profesyonellikten çok uzaktı hem de moralimi ciddi şekilde bozdu. Ben problemimin nedenini sorgulayan değil, sorumluluk alıp çözüm üreten bir yaklaşım bekliyordum. Biraz daha bekleyeyim belki düzelir dedim ama sonuç hiç değişmedi.
Bugün geldiğim noktada, hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de en önemlisi donör bölgem ciddi şekilde zarar görmüş durumda. İşlem öncesi bana donör bölgeme zarar vermeden, doğal ve tatmin edici bir ekim yapılacağı söylenmişti; ancak şu an donör bölgemde çok sayıda kök kaybı var. Saçım ekilsin derken mevcut saçlarımdan oldum ve bu durum hem dış görünüşümü hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Bu işlem için o dönemin şartlarında yaklaşık 35.000 TL ödedim. Ekimimi yapan Faruk isimli kişinin işlemimden kısa süre sonra kurumdan ayrıldığını öğrendim, üstelik ekimde sadece uzman olan o kişi sadece kanal açmayı yaptı gitti. Ekim işini orada eğitim almış stajyerler - asistan gibi kişiler yaptı. Sonrasında ise kontrolümü yapan orada saç ekimi yapan başka biriydi ve somut bir çözüm ya da sorumluluk alan kimseyle muhatap olamadım. Fotoğraflarım ve 1 yıllık süreç boyunca çekilmiş görsellerim kurumun elinde mevcut, dosyama bakıldığında yaşadığım olumsuz sonucun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da donör bölgemin zararını da dikkate alarak gerçekten uzman bir ekip tarafından tatmin edici bir düzeltme ekimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
13.01.2024 tarihinde Esteworld Altunizade şubesinde yaklaşık 4000 kök saç ekimi yaptırdım. Ancak aradan geçen sürede ekilen saçların büyük kısmı hiç çıkmadı, beklediğim sonuç kesinlikle oluşmadı. İlk 10 gündeki sık ekim görüntüm hem fotoğraf hem video olarak kayıtlı ve o dönemde ekimin ne kadar yoğun olduğu çok net görülüyor, fakat şok dökülme sonrası saçlar geri gelmedi.
Daha önce de buradan şikayet oluşturmuştum, bunun üzerine geçtiğimiz hafta beni arayıp kliniğe davet ettiler. Kontrole gittiğimde saçımı sadece 15–20 saniye kadar inceleyip “çıkanlar bizim ekimlerimiz, diğerleri kendi saçınız dökülmüş” gibi geçiştiren cümleler kurdular. Hem benim elimde hem de kendi ellerinde süreçle ilgili fotoğraflar bulunmasına rağmen, saç ekimi öncesi ve sonrası arasındaki bariz farkı görmezden gelip ekilen saçların yetersizliğini kabul etmek yerine durumu kendi saç dökülmeme bağlamaya çalıştılar. Oysa ekilen saçların ne kadar sık olduğunu gösteren videom var ve bu ekilen saçların şu an nerede olduğu ortada; sonuç olarak saç ekimimin büyük bölümü tutmamış durumda.
Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benden alınan ücretin iade edilmesini veya yeni bir düzeltme ekiminin ücretsiz ve gerçekten özenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Elimde ve klinikte süreci belgeleyen fotoğraf ve videolar mevcuttur, gerekirse paylaşılabilir.
Şikayetim üzerine kurum tarafından görüşmeye çağrıldım ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında saçlarıma el ile 15-20 saniye bakıldıktan sonra tarafıma “4000 kökün tamamı çıkmış, ben saydım” şeklinde komik bir açıklama yapıldı. Ancak bu sonucun hangi yöntemle tespit edildiği tarafıma açıklanmadı. Ayrıca kurumun kendi arşivindeki fotoğraflar da incelendiğinde ortaya çıkan sonucun beklenen yoğunluğu sağlamadığı açıkça görülmektedir. Ben de ekim sonrası 10. Gün videomu ve fotoğraflarımı göstererek, ekim günü oluşturulan yoğunluk ile mevcut durum arasındaki farkı dile getirdim. Ayrıca 6. Ay ve 1. Yıl fotoğraflarımda da beklenen çıkışın gerçekleşmediği açıkça görülmektedir. İtirazımın temel noktası, ekilen saçların ekim sonrası görülen yoğunluğu hiç sağlayamamış olmasıdır. Defalarca, ekim sonrasındaki görüntüde mevcut olan yoğunluğun bugün neden bulunmadığını sordum ancak bu konuda net ve teknik bir açıklama alamadım. Görüşme sırasında farklı saç ekimi örnekleri ve karşılaştırmalar da gösterdim. Ancak ekim yoğunluğu ile ortaya çıkan sonuç arasındaki fark değerlendirilmek yerine genel ifadeler kullanıldı. Sorularıma doğrudan cevap verilmediği gibi mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm önerisi de sunulmadı. Ayrıca görüşme boyunca dile getirdiğim temel konu, ekilen 4000 greftten hiç verimin alınamamış olması ve donör bölgemde meydana gelen kayıplardır. Buna rağmen bu hususlar hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmamış, şikayetimin özü yerine farklı gerekçeler öne sürülmüştür. Sonuç olarak yapılan görüşme mağduriyetimi gidermemiş, aksine şikayetimin esasına ilişkin sorularım yanıtsız kalmıştır. Bu nedenle ücret iadesi veya uzman bir ekip tarafından mağduriyetimi giderecek nitelikte bir düzeltme işlemi talebim devam etmektedir.
