Saç Ekimi Sonucu Başarısız Ve Donör Bölge Zarar Görmüş, Ücret İadesi Talep Ediliyor

13 Ocak 2024’te Esteworld Altunizade şubesinde 4000 kök saç ekimi yaptırdım. Süreç sonunda bana vaat edilen sonucun çok uzağında, oldukça başarısız bir ekim ile karşı karşıya kaldım. Ekim sonrası dönemde saçlarım beklediğim gibi çıkmadı ve hem görüntü hem de yoğunluk açısından son derece yetersiz bir sonuç oluştu.

1. Yıl kontrolüne gittiğimde, doktor sonuçları gördüğünde neden böyle olduğunu bana sordu. Üstelik oradan aldığım şampuanları ve vitaminleri 1 yıl boyunca kullandım. Uzman ekipten çözüm ve açıklama beklerken bu şekilde bir tepkiyle karşılaşmak hem profesyonellikten çok uzaktı hem de moralimi ciddi şekilde bozdu. Ben problemimin nedenini sorgulayan değil, sorumluluk alıp çözüm üreten bir yaklaşım bekliyordum. Biraz daha bekleyeyim belki düzelir dedim ama sonuç hiç değişmedi.

Bugün geldiğim noktada, hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de en önemlisi donör bölgem ciddi şekilde zarar görmüş durumda. İşlem öncesi bana donör bölgeme zarar vermeden, doğal ve tatmin edici bir ekim yapılacağı söylenmişti; ancak şu an donör bölgemde çok sayıda kök kaybı var. Saçım ekilsin derken mevcut saçlarımdan oldum ve bu durum hem dış görünüşümü hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Bu işlem için o dönemin şartlarında yaklaşık 35.000 TL ödedim. Ekimimi yapan Faruk isimli kişinin işlemimden kısa süre sonra kurumdan ayrıldığını öğrendim, üstelik ekimde sadece uzman olan o kişi sadece kanal açmayı yaptı gitti. Ekim işini orada eğitim almış stajyerler - asistan gibi kişiler yaptı. Sonrasında ise kontrolümü yapan orada saç ekimi yapan başka biriydi ve somut bir çözüm ya da sorumluluk alan kimseyle muhatap olamadım. Fotoğraflarım ve 1 yıllık süreç boyunca çekilmiş görsellerim kurumun elinde mevcut, dosyama bakıldığında yaşadığım olumsuz sonucun net şekilde görülebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin iade edilmesini ya da donör bölgemin zararını da dikkate alarak gerçekten uzman bir ekip tarafından tatmin edici bir düzeltme ekimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.