Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Estcollectionn adlı firmadan internet üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek çerçeve siparişi verdim. İlanda paylaşılan fotoğraftaki ürünle aynı geleceğini düşünerek sipariş oluşturdum, ancak ürün yaklaşık 15 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı ve gelen çerçevenin boyutu görseldekiyle tamamen farklıydı.

Ürün, fotoğrafta büyük ve gösterişli görünürken, gönderilen çerçeve çok daha küçük ve beklentimin çok altında çıktı. Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliğinde hem de tüketiciyi açıkça hayal kırıklığına uğratan bir uygulama oldu.

Firmaya yaşadığım sorunu ilettim, ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm için adım atıldı. İlgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Benim asıl isteğim, bu tür farklı ürün gönderimi ve yanıltıcı görsellerle başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi ve gerekli denetimlerin yapılarak bu durumun önüne geçilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve firmanın bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.