Essila Hair Center’da Gerçekleşmeyen Saç Ekimi, Eksik Hizmet Ve Sorumluluk Alınmayan Mağduriyet

Essila Hair Center Saç Ekim Merkezi’nde, kendisini bana “Medikal Estetik Tıp Doktoru” olarak tanıtan k*** ö*tarafından Eylül 2019 tarihinde saç ekimi yaptırdım. O dönemde piyasasının da üzerinde bir ücret olan 6.000 TL ödedim, ancak herhangi bir fatura ya da sözleşme tarafıma verilmedi.

İşlem öncesinde k*** ö*, “Ben saçını ekersem seni görünüş olarak en az beş sene geriye atarım, gençleşirsin, bunun garantisini veriyorum” şeklinde vaatlerde bulundu. Saç ekimim bizzat kendisi tarafından gerçekleştirildi, ancak ekilen saçların yaklaşık yüzde 70’inden fazlası çıkmadı. Sonrasında kendisi de ekimle alakalı bir sıkıntı olduğunu kabul etti, yurt dışından ilaç getireceğini, bu ilaçları uyguladıktan sonra ikinci bir ekim yaparak her şeyi düzelteceğini söyledi. Fakat “ilaçlar bugün yarın gelecek” diyerek beni uzun süre oyaladı, defalarca yanına gitmeme rağmen verdiği hiçbir sözü tutmadı ve daha sonra bunları inkar etti.

İnternette detaylı araştırma yaptığımda, saç ekimi sonuçlarının paylaşıldığı bir sitede “k*** ö** doktor mu? ” sorusuyla karşılaştım. Altına yazan bir kişi, k*** ö*’ü tanıdığını, doktor olmadığını, yıllarca akrabası ve bacanağı olan Dr. A**A***’ın yanında çalışıp işi öğrendikten sonra kendi saç ekim merkezini açtığını belirtmiş. Buna rağmen, sadece doktorların kayıt yaptırabildiği doktorsitesi.com adlı sitede k** ö*’ün kendisini “Medikal Estetik Tıp Doktoru” olarak tanıttığını gördüm.

Ben de bunun üzerine k*** ö*’ü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Devletin görevlendirdiği bilirkişi, bu saç ekimi işleminden istenilen sonucun alınamadığını, işlemin ayıplı olduğunu belirterek lehime görüş bildirdi. K** ö* mahkemeye saç ekimiyle ilgili uzmanlık, diploma veya sertifika gerektiren hiçbir belge sunamadı. Tüm bu olumsuz sonuca rağmen, zararımın karşılanmasını defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde karşılamadı ve sorumluluk almadı. Saç ekimi iyi sonuçlanırsa kendi sayfasında reklamını yapan, kötü sonuçlarda ise hastasını tanımayan, telefonlara dahi çıkmayan bir yaklaşım sergilemektedir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. Essila Hair Center ve k** ö*’ün, ayıplı hizmet nedeniyle oluşan maddi kaybımı ve uğradığım manevi zararı karşılamasını talep ediyorum.