Rossmann’dan Essence Mat Fixing Compact Powder Kırık Gönderildiği İçin Şikayet

Rossmann internet sitesi üzerinden birkaç ürün siparişi verdim. İçlerinde kırılma riski olan ürünler de olmasına rağmen, tüm sipariş hiçbir koruma sağlanmadan sadece kargo poşetinin içine konularak gönderilmiş. Bugün teslim aldığım paketi açtığımda Essence markasının Mat Fixing Compact Powder mat sabitleme pudrasının tamamen kırılmış olduğunu gördüm.

Kırılma riski bu kadar yüksek bir ürünün balonlu poşet, koruyucu malzeme veya kutu olmadan gönderilmesi hem özensiz hem de müşteri memnuniyetini hiç gözetmeyen bir yaklaşım. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Rossmann’dan, sipariş ettiğim ve tarafıma kırık gelen Essence Mat Fixing Compact Powder pudranın sağlam bir şekilde, uygun korumayla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.